人力資源管理是指在經濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式，對組織內外相關人力資源進行有效運作,滿足當前及未來發展需要，保證組織目標完成與成員發展最大化的一系列活動的總稱。

項目人力資源管理的目的

是調動所有項目參與人的積極性，在項目的組織內部和外部建立有效的工作機制，實現項目預定的目標。項目人力資源管理的全過程包括人力資源管理計劃、項目人力資源管理岳制和考核。

員工招聘與人員配置

勞動力有廣義和狹義之分：廣義的勞動力指全部人口；挾義的勞動力 則指具有勞動能力的人口。人的勞動能力，是蘊藏在人體中的腦力和體力的總和。本節內容著重闡明：要充分運用招聘的手段，著力實現項目點上 人員的合理配置。有效的人員管理是保證公司凝聚力的重要手段。就清洗 保潔行業而言：項目經理的職業素養和要求，是開展好項目管理的首要因素。因此，項目經理不僅要會做事，更要會做人，尤其是要明白做事、做 人背后的道理。

一、從業人員配置的要求

1. 形象：

在服務型行業中，從業人員的形象比較重要。尤其是在一些高檔商務 樓、住宅小區、酒店、賓館等場所配置一些形象較好的保潔員工，可以大大提升保潔公司的整體形象。

2. 性格

每個人都有自己鮮明的性格特點，項目經理的職責就是把適合的人放在適宜的位子上。保潔員工的性格，對日常保潔工作也有較大影響。如有 些員工屬于急性子或脾氣不好的，在安排具體工作崗位時，應避免將此類 員工安排在繁瑣、技術要求高或是大堂等頻繁與客戶接觸的崗位上，防止影響工作質量或是與客戶發生沖突。

3. 技能。

在安排崗位時，盡量做到“物盡其用、人盡其才”。例如，體力好的，對各種機器、工具操作熟練的可以安排一些機動的工作，而具備一般技能 的員工則可以安排一些日常維護類的工作。

二、對從業人員的管理

1. 專業管理：①工程計劃；②設備使用及維護；③工作紀律; ④質量管理；⑤安全管理；⑥成本管理。

2.  人的管理：①健康管理（生理）；②情緒管理（心理)。

是指對員工的日常管理人性化，做到“以人為本”。在日常生活及工作中多替員工著想，幫助員工解決一些實際的困難，有利于員工對企業 感情的培養。久而久之，使員工樹立起對企業的主人翁意識，在工作中加強責任感，起到與企業“同舟共濟"的效果，大大增強企業的凝聚力與競 爭力。

3.  科學創新。

時代已經進人電子化、智能化，網絡化的新紀元。要充分運用網絡技 術，建立電子化的管理系統；利用大數據，分析項目運營過程中的管理規 律和成本構成，從而使工作更有成效性。這樣的話，既有利于調動管理者和員工的積極性，也有利于提高管理工作效率。

4.  勞動法的合理運用。

了解和掌握國家的各項勞動法規和條例，是合法依規開展經營的必要 條件。只有通過對《勞動法》學習和掌握，明確員工和公司雙方的權利和 義務，才能在日常管理工作中營造一個和諧的氛圍，最'天程度的調動員工 的積極性，提高勞動效率，節約運營成本。同時，當員工與企業出現沖突時，可依據勞動法相關規定維護員工或公司的權益。

5.  項目經理在日常工作中的精力分配。

眾所周知，項目經理是一個比較特殊的職位，由于工作的關系，項目經理除了要熟練掌握各項專業技能及管理手段的同時，還要與物業、員工、 業主、公司上級領導等進行良好溝通與協調，壓力非常大。毫無疑問，項 目經理的精力應主要分配在關注人、關心人，這是開展工作的最重要的環節；而合理的分配工作精力，既能促進工作良性循環，又能收到事半功倍 的效果。