一、出工準備

(1)   在調度管理處領取“服務執行單”。

(2)   按“服務執行單”的服務類別及要求，領取工具及耗材。

(3)   提前熟悉到客戶地址的路線，嚴禁私自向客戶推遲或變更服務時間。

(4)   提前出發，準時到達。

二、到客戶家

(1)   敲門進屋：按門鈴或輕敲門三下，等候客戶開門。

(2)   敬禮問好：開門主動向客戶敬禮，并作自我介紹。

(3)  提醒用戶：向客戶提供“上海家庭保潔服務工作程序”，并請客戶收撿好自己的貴重物品和現金。

(4)  準備服務：更換工作鞋（鞋套）后進屋，擺放好工具，準備服務工作。