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小區保潔管理方案（范本）
______小區是______市的一家精品小區，市場定位屬高端范圍，所以物業管理就顯得非常重要，而清潔保養是物業管理的重要組成部分之一，是體現物業管理水平的重要標志。高質量的物業清潔保養為業主或用戶提供整潔、舒適、優美的工作環境與生活環境。根據貴公司的要求，我們將對所負責區域的清潔衛生項目提供高標準的服務，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住環境，實行8小時保潔制度，以保證所負責區域的衛生達到要求，每日的衛生全面清掃在人流低谷時進行，盡量減少對業主的影響。
小區保潔狀況：
1、清潔類別：
清潔類別包括：樓內大堂清潔、電梯清潔、樓層通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內窗戶清潔、樓層設施清潔及業主分戶門清潔。
2、小區清潔內容及標準：（如下表）
高層住宅清潔工作標準
場所 | 作業內容 | 實施次數 |
日常清掃 | ||
門 廳 電 梯 間 各 種 門 走 廊 樓 梯 | 正門進出口的門扇、玻璃清掃及后門（便門）的門扇、玻璃的清掃。 硬地面用掃帚掃，用去塵拖布清除細小灰塵。玷污嚴重的地方要用清洗劑擦拭干凈，用注油地推進行地面保養。 粘在硬地面上的口香糖渣滓、油漆等用刮油灰刀和化學藥品仔細地清除掉，不能損傷表面光澤 下雨天雨傘上的雨滴及食品的湯水、油等撒在地上時應隨時用拖布擦凈。 雨雪天應鋪上雨天用的擦腳墊子，傘上流下來的雨滴應隨時用拖布擦去。當天晴天后，要立即去掉雨天用的擦腳墊子上的污垢，把它存放在規定的地方。 關于報紙箱、摟內指南、金屬部件，應干抹。金屬及金屬部件，應用適當的清潔劑擦拭。 大理石墻面及其周遍用干（濕）毛巾擦拭保養。 踢腳線用干（濕）毛巾去污、中性清潔劑擦拭。 消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。 開關盤用干（濕）毛巾去污 | 隨時 隨時 2次/日 隨時 隨時 2次/日 2次/日 2次/日 隨時 隨時 隨時 隨時 |
電 梯 間 走 廊 樓 梯 | 硬地面用掃帚掃，用去塵拖布清除細小灰塵。玷污嚴重的地方要用清潔劑擦拭干凈。粘在硬地面上的口香糖渣滓、油漆等，要用刮油灰刀和化學藥品仔細的清除掉，留意不可損傷地面。 花崗巖或大理石地面、墻面用涂油地拖或毛巾保養。 腰壁、巾木、門扇、各種揭示板對其玷污嚴重部分，應用清潔劑擦拭干凈。樓梯扶手、墻面及臺階腰進行擦拭。金屬部分的污點要用適當的洗滌劑擦蹭干凈。 消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。 涂料墻面用細紗布去污除漬。（含開關、按紐） | 2次/日 隨時 隨時 隨時 1次/日 隨時 |
場所 | 作業內容 | 實施次數 |
電梯 | 清掃地面灰塵，并清理掉地面碎紙屑等物。 雨雪天膠墊的清洗。 電梯轎箱內之金屬、指示器、按鈕，各層電梯門、框及樓層表示燈要用干抹布擦拭，根據需要適當清洗劑擦拭干凈。 電梯轎箱內部壁面及各層電梯開閉門扉之里外面要用去塵布擦拭。 各層電梯溝槽，容易引起故障，用真空吸塵器將灰塵雜物清除干凈 | 1次/日 隨時 2次/日 1次/日 隨時 |
外圍地面 | 日常性清掃 用掃帚清掃。（泥沙、垃圾、樹葉等） 臟污嚴重地面用水沖洗。 | 1次/日 隨時 |
標志扶手等 | 標志、扶手要擦拭干凈。 | 1次/日 |
高層住宅清潔工作檢查標準和方法
分類 | 項目 | 檢驗標準 | 檢驗方法 |
公共區域衛生 | 地面 | 無廢棄雜物、紙屑，無污跡，無泥沙，大理石地面有光澤，地毯平整、干凈，無污漬。 | 抽查 |
墻面 | 理石墻面用紙巾擦拭50CM，無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。 踢腳線、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點。 | 抽查 | |
電梯廳 | 墻面、地面、門框、電梯指示牌表面干凈，無油跡、無灰塵。 | 抽查 | |
電梯內 | 干凈、無污跡、無積塵、無臟雜物 | 抽查 | |
垃圾桶 | 外表干凈，無積垢、無臭味 | 目測 | |
各種設施外表 | 包括大堂前臺、廣告牌、燈箱、消防栓箱、摟層分布牌燈；表面干凈，無積塵、無污跡、無斑點。 | 抽查 | |
樓梯及門 | 樓梯 | 所管區域內的樓梯、防火梯、電扶梯、欄桿：無灰塵及雜物。 | 抽查 |
扶手、欄桿 | 光潔、物積塵，玻璃無污跡。 | 抽查 | |
樓梯走廊 | 及其墻面上各種設施如應急燈、水管、出入指示燈、凸物等：無積塵、無污跡、無臟雜物。 | 抽查 | |
門 | 干凈，無灰塵、無污跡。 | 檢查 |
3、保潔難點：
目前保潔班清潔難度是：高位清潔、管道清潔。
原因：由于清潔內容是高位，必須使用高梯輔助作業。
4、垃圾清運。
垃圾清運采取分類收集的辦法：
在狠抓環境管理和培養業戶環保意識的基礎上，我們將對垃圾實施垃圾收集袋裝化，從而實現有效的垃圾分流。
a) 垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統一采用垃圾袋進行袋裝。
B）設置生活垃圾樓層站，以便于轉運。
二、保潔崗位操作規范：
清擦物品操作方法：
監督程序：
1、檢查頻率
1）保潔主管每日至少1次對崗位進行抽查。
2）公司主管每半月至少1次對保潔崗位進行抽查。
2、工具保養計劃：
由指定保潔員定期對保潔工具進行保養，及時向主管匯報工具磨損情況。發現損壞及時請技術人員進行維修。
3、年度工作計劃：（具體執行時，根據情況可能在時間上有變動）
序號 | 工作內容 | 計劃完成時間 | 備注 |
1 | 做好巡查及整改工作 | 每日 | |
2 | 完成保潔班定期作業計劃 | 每周 | |
3 | 清潔操作方法培訓 | 全年 | |
5 | 組織員工召開保潔質量分析討論會 | 每月一次 | |
6 | 編制材料支出情況表 | 每月 | |
7 | 資料收集、整理、歸檔、利用。 | 全年 | |
8 | 定期與員工思想溝通交流 | 每月 | |
9 | 新員工入職引導培訓 | 即時 |
4、保潔應急方案：
4.1 如有參觀活動：保潔主管接到通知后，立即對保潔范圍內進行巡視檢查，并通知相關崗位責任人，對于重點部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協助。如提前知道應盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發現崗位上有積水，應及時將水清潔干凈，保證地面無水跡。
4.2 保潔主管要提前安排人員對現場進行清潔，同時在現場處加放垃圾桶等?；顒又校瑧才疟崋T對現場衛生進行清潔維護。活動后應及時對現場進行清潔，確?，F場的衛生狀況。
4.3 適用于暴風雨、水管爆裂等意外情況的處理。
4.3.1 環境主管巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協調聯系工作。
4.3.2 各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。
4.3.3 倉庫應內備好雨衣、雨靴、手電筒做到有備無患。
4.4 樓層內發生水管爆裂事故的應急方案：
4.4.1 當樓層內水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應迅速關閉水管閥門，并立刻通知相關部門。
4.4.2 迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時將電梯開往上一層，并通知維修人員關閉電梯。
4.4.3 如房間浸水，應先搶救房間、樓層內的物品資料。
4.4.4 用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水拖干。
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