隨著人們生活水平的提高，家庭里請家政員（保姆）已經不是什么難事，但要想請到一名稱心如意的靠譜保姆，則比較困難。作為專業的家政公司從業人員，本人從幾個方面給各位小主們一點建議。

1、家政員（保姆）服務內容

①住家（工作在12小時以內）；

②不住家（一般工作不超過10小時）；

專業家政員

2、家政員（保姆）基本工作內容

家政員（保姆）基本服務包括：家庭保潔衛生、家庭雜務（洗衣熨燙，代交雜費等）、家庭護理（醫護，侍疾， 母嬰護理，育嬰月嫂，照顧老人，照顧病人陪護聊天，家庭保健等）、服侍雇主（幫雇主更衣，換鞋，洗腳等）、 美容護理、藝術插花、家庭園藝、家居綠化、美化于房屋裝飾、寵物照料托管、家電維護等。我們著重講解家政員服務的幾個基本內容。

一、居家保潔與整理內容

a每日打掃區域:臥室、客廳、廚房、衛生間；

b每日清潔整理內容:床鋪、沙發整理，家具、家電表面清潔，臺面和地面、地漏的清潔；

C經客戶同意后方可整理與清潔的內容:文件、書、抽屜、酒柜、電腦鍵盤、酒具、茶海；

d廚房保潔:墻面、灶具、油煙機、臺面、門窗、地面的清潔；碗筷、炊具、砧板的清洗，清潔后無明顯油污、不粘手，使用過的調味品與物品歸位；

e.衛生間保潔:浴房、鏡面、面盆、五金管件、門、地面、馬桶的清潔。清潔后保持干爽，無毛發、無水漬、無異味，洗漱用品及物品清潔后歸位；

備注:字畫、古董、玉器、宗教信仰物品、水晶吊燈以及其它貴重物品不在清潔范圍內，不能隨便改變物品的擺放位置，可提示雇主收好。

二、家庭餐制作

a家常主食:會4個種類主食制作如包餡類、烙餅類、面條類、米飯類；

B.家常菜:會4種類別的菜肴制作如涼拌類、紅燒類、小炒類、蒸燉類；

C湯類:會3種不同口味的湯如蔬菜湯、菌類湯、肉類湯；

備注:保姆會做自己家鄉特色菜2-3種。

家庭餐制作

三、衣物整理

a掌握不同面料的洗滌與熨燙方法；

b衣物吊掛、折疊、擺放；

其它工作內容:懂采買記賬、會使用客戶家里的電器（如不會要虛心請教使用方法）

專業衣櫥整理

四、級別分類

初級家政員（保姆）：從業經驗1年以上，包含基本工作服務技能。

中級家政員（保姆）：從業經驗3年以上；

1、掌握初級家政員全部工作技能；

2、增加項目

①過季衣物的分類、擺放與收納；

②家常面點增加兩種以上的花式面點（各色小動物面點、地方特色著名小吃）

高級家政員（保姆）：從業經驗5年以上。

1、掌握中級家政員全部工作技能；

2、增加項目:

（1）家庭餐制作

①健康面點:會做6個品種面點，如南瓜類、紫薯類等不同類的面食點心

②西式烘焙:會做3種以上的西點，如蛋糕、餅干等不同類別的以上西式點心；

（2）衣物整理

①衣帽間、衣櫥、儲物柜空間規劃；衣物合理擺放與收納；

②行李箱整理與打包；

（3）其它技能：常見茶葉的沖泡、綠植養護、真皮沙發清潔、皮鞋除塵上油等。

金牌家政員（保姆）：從業經驗6-8年以上。

1、掌握高級家政師的全部工作技能；

2、增加項目

（1）家庭餐制作

①中式面點:降壓、美容系列面點、水果維C系列精致小點；

②西點烘焙:堅果蛋糕類、純巧克力餅干類；

③家庭餐:海鮮類菜肴會做5種以上（如魚蝦、螃蟹類的菜肴）

④西餐:會做3個系列菜品如沙拉、煎魚、家常牛排系列的菜品；

（2）衣物整理

①高檔家居用品的外聯清潔與送取工作（根據雇主要求）

②高級服裝外包洗滌送取工作（根據雇主要求）

③家用電器報修工作（根據雇主的要求）。

提示:金牌家政師要能為客戶提供管家式的服務。

高級管家

高級管家：從業經驗8-10年。

1、掌握所有級別家政員及家政師的全部工作技能；

2、增加項目:

（1）家庭成員日常生活管理，如起居、車輛、外出、健康、服裝等管理工作

（2） 家庭設施管理，如水電、外墻、監控、酒窖、庭院、門窗、草坪、泳池等家庭設施的管理工作。

（3）能安排雇主家庭成員的家庭聚會，對家庭事務進行一個全面系統的安排。

（4）管理所屬保潔員、園丁、司機、維修工等，具體安排其他家庭保姆的日常工作。

（5）針對客戶家庭的不同特點，調配膳食，和指示美化家庭環境等服務，并在生活及家庭各個方面給與指導和安排。

五、如何鑒別家政公司好不好

1、選擇正規專業的家政公司。正規專業具體可以看該公司是否有營業執照，在職的家政員（保姆）是否有專業的技能，查看家政員是否有身份證，健康證，技能證書等。

2、找品牌好的連鎖公司。能做到一定的品牌連鎖的話，說明該公司是有好的經營管理制度，市場占有率比較高，也比較值得信任。

3、注意家政公司是否提供保險。可能服務中會發生一些意外，如果參保了家政險，可以保障用戶的權益，畢竟，如果真有意外，家政員（保姆）個人很難承擔賠償的。

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