應急方案處理方案

一、 節假日期間工作安排：公司在節假日要求現場管理人員帶班，安排值班人員，并將值班人員的花名冊、值班日期、聯系電話、聯絡方式以書面形式一并上報公司和甲方相關管理部門。值班人員按要求堅守崗位，及時處理解決現場發生的各種問題。并保證甲方隨時聯絡方便。

二、 日常工作中如遇特殊情況的處理方式：

1、保潔人員在作業過程中，如遇火險應立即向保安保潔領班報告，并以最快的方式向甲方報告，積極協助撲滅火情。

2、保潔人員在作業過程中，如遇可疑人員或可疑物品，應立即向保安人員、保潔負責人報告，由保潔負責人通知甲方進行處理。

3、保潔人員在作業過程中，如遇其它異常情況：建筑物破損、跑水漏水、有人有意或無意損壞公物、破壞環境、民生其它治安案件，立即向保安人員，保潔負責人報告，并由保潔負責人通知中方。

其他情況應急方案處理

一、嘔吐的應急清潔處理

在保潔人員日常清掃作業中，如遇顧客突然嘔吐或顧客液體物品遺灑時

應做到：

1、保潔人員立即用手中清掃工只（毛巾或拖布）進行擦拭。

2、保潔人員如手中沒有毛巾或拖布時，應迅速找報紙或塑料袋對物品進行覆蓋，防止顧客踩踏，使污染擴人面積，而后迅速找來拖布、毛巾進行擦拭干凈。

3、如未找到覆蓋物品，可向保安人員或其它人員求助，而后迅速找來清掃工具擦拭干凈。

4、嘔吐物或遺灑物在地毯時，應用上述方式先將污染物處理掉，而后向現場負責人報告，用清掃機械對地毯進行清潔。

二、 遺灑的應急清潔處理。

現場領班及保潔員工在清掃保潔工作中加強巡視，如遇突然遺灑本崗位保潔員在能力范圍要及時進行處理，如處理有困難及時與現場管理人員聯系，組織現場其他崗位的人員支援并及時與甲方管理部門聯系，制訂相應的措施防止類似事件的再次發生。

三、 施工遺留的應急處理

按規定裝修或工程施工后的清掃保潔和垃圾均由施工單位負責清運和清掃。

1、凡民現有施工遺留建筑垃圾應及時報告甲方工程部或保潔，跟蹤施工單位隨時報告。并在甲方的統一協調下對施工單位進行勸說進行清理。

2、如施工單位或無法分清責任的，應甲方的要求、安妮保潔現場組織及時清理出建筑垃圾，并配合運入指定地點。

四、 雨雪天的應急處理

1、保潔主管的職責之一是要時時關注天氣，凡有雨雪天氣，含有積水或雪跡影響人們正常就醫的時候，應在每天布置工作時提前組織員工及時清掃，清除污漬。

2、清掃范圍主要是院內通道、各樓前臺階，目的是確保前來就診人員的行走方便。

 3、如在白天發生特殊天氣，應及時組織保潔員工進行清掃工作，確保全院內通道和各臺階前無積水積雪。