一、考核評定辦法

1、品質部不定期對保潔員工工作情況和責任區保潔情況進行抽查。

2、根據業主反映情況的調查結果進行評定。

二、考核扣分項

1、不穿工裝、不佩戴工作證，著裝不符合《保潔員工著裝規范》的每發現一次扣2分

2、上班時邊吃邊工作每發現一次扣5分

3、上崗時看書、看報每發現一次扣5分

4、上班時間脫崗、串崗每發現一次扣5分

5、服務態度不好，言行舉止欠文明每發現一次扣5分，被業主投訴調查屬實每次扣10分，情節嚴重的辭退處理。

6、個人清潔工具保管不當丟失或人為損壞由個人負責賠償，影響工作的每次扣5分。

7、保潔員違反作業流程、未達到驗收標準的每項扣2分，具體詳見{保潔員作業流程及標準}

8、自覺學習《物業管理應急預案》，熟練掌握各項應急措施，應急事件未按規定處理者辭退處理。

三、考核加分項

1、環境衛生受到被服務單位領導表揚者每次獎10分

2、拾金不昧，及時上交或主動歸還失主受到失主表揚的每次獎10分事跡突出或被上級及輿論部門通報表揚的每次獎勵20分

四、附則

1、考核范圍依據被考核員工崗位職責、《保潔員作業流程及標準》、《物業管理應急預案》；

2、本考核辦法所涉及的內容為輕度失誤和違規及同一問題首次記錄處理，同一問題再次記錄處理時則加倍扣分。