隨著春節臨近，我市家政市場又火起來，保潔訂單已排到臘月廿九。據不完全統計，目前我市仍在正常運作的家政公司約230家，從事家政行業的人數約4萬，其中一半做保潔，但很多外地來的保潔員有一部分已離崗返鄉，這無形中加大了家政行業的用工缺口。

需求旺盛，保潔訂單已排到臘月廿九

隨著春節臨近，不少市民將家庭大掃除提上日程，家政服務因此進入需求旺季。記者走訪城區多家家政公司了解到，家政服務人員分家庭保潔、病患陪護、家教輔導、營養指導、育嬰早教、母嬰護理、產婦護理、家庭護理等多個種類，其中家庭保潔現在最為緊俏。

記者從市家庭服務業協會了解到，我市家政服務公司從事家政服務的人員有4萬人左右，其中一半從事保潔。

市家庭服務業協會秘書長彭勇告訴記者，平時家庭保潔并不怎么火，“過年清掃家里，有除舊迎新之意，所以大家都會在這時候打掃衛生，保潔人員自然也變得緊俏起來。”

“離過年還有半個月，想找保潔員打掃一下家里的衛生，沒想到咨詢了幾家保潔公司，都需要預約。”市民李女士說，她沒想到現在找保潔員這么困難。

一家政公司工作人員表示：“現在很多電話打進來都不敢接，因為實在是安排不出保潔員了。”

記者了解到，現在愿意花錢請人打掃衛生的家庭越來越多，雖然這時候錢好賺，但很多外地來打工的保潔員還是想早點回家，目前有一部分已經離崗返鄉，這無形中加大了家政行業的用工缺口。“節前這段時間，我們公司在崗的保潔員每天都是滿負荷運轉。”另一家家政公司的員工說。

彭勇告訴記者：“‘一人難求’的現象在臘月很正常。現在找家政公司的保潔人員，至少需要提前一周預約。”

記者走訪多家家政公司，工作人員均表示，目前的訂單已排到臘月廿九。

人手不足，保潔費每平方米漲了1元

北京路一家政公司負責人表示，最近訂單特別多，他們公司每平方米保潔價格漲了1元，“這還不含抽油煙機和燈具的保潔費用。如果需要清洗抽油煙機，還需另付100元，擦普通燈具30元，裝飾燈價格更高。”

彭勇告訴記者，我市平時的保潔價格是每平方米3元左右，逢年過節價格都會上漲，現在市區的家政公司價格基本都在每平方米4元以上，高的達5元，這還不算部分窗戶、燈具、廚具的額外價格。

記者從市商務局服務貿易科了解到，臨近春節，我市的家政服務崗位缺口達到1∶7，也就是說，平時的10個家政人員中，有7個過年期間不工作，公司只得出高薪招聘一些人，這也是每到春節前保潔價格都要有一定幅度上漲的重要原因。

莫找“野保潔” 質量難保證 維權也很難

由于節前正規保潔公司預訂爆滿，不少活躍在街頭巷尾的“野保潔”日益受到市民青睞。

“現在找保潔工這么難，前兩天好不容易在路邊勞務市場找到一個，我趕緊定下來，這兩天要來給我家擦玻璃。”家住柳林溝的陳先生說，他找的保潔員沒有固定公司，保潔一次的價格比正規公司低一些，就是覺得沒安全保障。

記者走訪發現，我市很多老舊小區的樓道里都有各種印有保潔電話的貼紙廣告，而物業管理較嚴的小區卻鮮有。

“我們小區每天都會派人在樓道里撕這些小廣告，因為這些廣告既不美觀也不可靠。”北京路一小區物業工作人員王先生告訴記者。

家住上海路一小區的郭女士準備把房子好好打掃一下回老家過年，便通過小廣告找了兩個“野保潔”。雙方商定：300元工錢，清掃干凈110平方米的房子。次日上午，兩名工人來到郭女士家打掃了6個小時，由于有急事，郭女士隨便看了一下就付錢出門了。等晚上回來時，郭女士發現擦過的玻璃上全是劃痕，衛生間的墻壁也沒清潔。因貪圖便宜找來的“野保潔”，事后聯系不上，郭女士只能自己重新打掃一遍。“以后還是要找正規的家政公司。”郭女士無奈地說，“本想找人保潔，結果給自己添了堵。”

記者了解到，我市部分“野保潔”存在不按時上門服務、推諉、不履行合同、中途加價、服務質量低等問題。

業內人士提醒，“野保潔”往往沒有經過專業培訓，也沒有正規公司做保障，保潔過程中，消費者的權益一旦受到損害非常不利于維權。

那么，該如何尋找稱心如意的家政公司呢？市商務局服務貿易科工作人員告訴記者，目前市民可從我市眾多家政公司入駐的“今管家”公眾號查詢，或撥打服務電話：8660266，也可通過58同城等互聯網平臺查詢。

市法律援助中心副主任駱瑋瑋提醒，消費者在選擇家政保潔服務時，一定要選擇正規公司，查看經營者的合法經營資格和口碑、信譽；要和保潔公司簽訂協議，將條款細化，對服務時間、價格、項目及責任等內容要明確約定；保潔人員工作時，要有家人陪同，避免不必要的矛盾糾紛和投訴無門現象。