經常聽到保潔公司老板感嘆，“我只是一個掃地的...”

不，千萬別這么想，身份決定行為，上三層決定下三層。

高大上的說，其實你是三O，CEO，CTO加CFO。因為你是老板，你在經營企業。就要思考商業、企業的事。

那是什么？錢？

不是的，錢只是個果，老板要思考來錢的因。錢當然從業務來。

保潔公司業務從哪里來？這里先做個簡單的分類：

1、有的公司

運營十幾年，項目還是十幾二十幾個；

2、有的公司，業務發展很快，但...

進得多丟得也多，叫折騰。這明顯是老板業務能力強，后端管理弱，守城出了問題；

3、還有的公司

業務突飛猛進，而且進得多丟得少，

項目進不進我說了算，丟不丟我說了算，這叫選擇，

這種公司不僅老板業務能力超強，

關鍵是后端管理也不弱，

這種企業一般已經成了行業的巨頭。

不想將公司做大的老板不是好老板。

所以，保潔公司得這樣：

管理，項目管理，項目遠程管理

首先，管理是這樣的

“管理=內部運營+對外競爭力打造”！

這像一句廢話，就是一句廢話。其實我們經常在說廢話，有的是情不自禁的，有的是迫不得已的。

比如進項目與丟項目一樣多的企業，為了拿到業務，會跟甲方承諾很多，怎么管理，品質怎么保障，這樣的老板是有想法、有意識、有目標的。可后端的管理跟不上，項目越多問題越多，一點點吞噬著當初的承諾，也一點點吞噬著企業的信用。當初承諾的話也就廢了，叫廢話，這種情況屬于迫不得已。

所以后端運營不好，是丟項目的主要原因，也是競爭力無法提升的重要原因。

運營與市場會相輔相成，當然也會相輔相敗

我們不能讓話再廢了。

所以，必須建立一套專業的項目運營體系，容不得猶豫，容不得猶豫

是不是很啰嗦？

不急，還有

首先，我們要了解什么是競爭力,特別是服務行業，我們必須了解服務滿意度的構建：

當然這很抽象，我們暫且放下。

回到管理與競爭力打造，首先我們必須了解這個時代。

這是信息化時代，一個多緯度綜合作用形成競爭力的時代，就得用信息化技術，實現服務的統一管控，快速反應，才能聚焦于服務，從而創建服務品牌。

赤道軟件，一家專門為清潔企業提供清潔管理系統的公司，為保潔公司專門研發了企業運營及項目全方位管理的系統，CMS保潔管理系統。

CMS保潔管理系統

CMS總體來說是這樣工作的：

CMS基于清潔行業特性、項目遠程管理需要，及甲乙方合作模式而研發，包括了保潔公司人、財、事、物及項目的全緯度管理。

當然，今天為大家介紹CMS中一個簡單易用的工具，一個可快速提升項目管理能力的工具，這就是CMS之--項目清潔“管理盒子”。

首先用最簡潔的話總結一下項目清潔管理：

所以清潔盒子是長這樣的：

我們打開盒子仔細研究---

盒子之一  項目人事及用工風險管理

要作業就要有人，人不是機器，有人就有風險，每個保潔公司都在用工上遇到過很多風險，有的影響較小，有的影響很大，所以盒子的第一責任就是將項目的用工風險降低，即盒子--“項目遠程人事及用工風險管控”

這就是盒子管控用工風險的體系，讓項目用工無憂，無憂的用工才能保證項目的質量。

盒子之二  項目作業管控

人是用來作業的，怎么作業？什么事？什么時候做？盒子具備了作業指引及作業事項推送功能，根據現場作業類型，我們分二類：

第一類：常規的崗位作業：

就是日常每個崗位每天例行的作業，盒子會將每類相同崗位的每日例行作業規范，植入主管手機APP，如哪些崗位幾點要到哪個位置，做什么，用什么工具，垃圾幾點要收，幾點清運...

    價值：    

--上級到項目檢查，打開APP，調出項目崗位作業指南，按指南核實項目作業流程和順序，一目了然；

--遇到主管離職交接了，新主管通過崗位作業指南，快速掌握項目作業管理；

2、項目專項作業

這個月有幾個大的事情要做，可以由后臺制定推送到主管手機APP，也可以由主管自己制定，自己執行，計劃是否制定，是否執行，事情是甲方要求的，是否收費，還是由項目自己計劃的，一目了然...

主管登記的專項作業詳情：

就是項目作業管理，幫你把所有項目的作業進行全程管控。

盒子之三  項目晨會管理

一日之計在于晨，項目晨會非常重要。

晨會，如此重要，當然，晨會的照片是現拍現傳的，上級可以在線檢查項目人員的精神面貌，著裝形象。

當然，晨會照片現拍現傳，還可以遠程進行項目人員出勤監督，防止某些項目某些主管對公司吃空餉...

盒子之四  衛生檢查管理

保潔是持續的工作，所以主管衛生檢查工作非常重要，否則...

CMS保潔管理盒子，完全規避這種風險。

盒子根據保潔特性，打造了從品質標準、品質檢查、整改執行到品質分析一體化管理，并植入多角色監督的三位一體管控架構：

是不是品質管理無死角了？

按時段，按崗位，系統自動推送，上級和后臺遠程可實時查看。

主管還脫得了崗嗎？當然監督主管不是第一目標，讓主管動起來，檢查并發現品質問題，整改才是目標。

這就是盒子的衛生品質管理體系。

盒子之五  甲方滿意度調查

我們必須去掌握甲方對項目的滿意程度，因為那是甲方，這個好處太多了。

你不理甲方，甲方就會給你找問題。

你尊重甲方，很多問題就不是問題了。

最關鍵的是，甲方真有不滿意的地方，你及時整改，你的品牌將得到成倍的提升...

這就是盒子的甲方滿意調查，重視甲方就是重視市場...

盒子之六  業主投訴通道

我們不僅要重視甲方，還要重視甲方的甲方...

還記得剛才那個鏡頭嗎？

業主，才是項目真正的品質受益人，其實甲方都是為業主服務的，得業主者得天下，為了讓盒子的客戶得天下，盒子打造了業主投訴的快捷通道。

以后，我們跟業主，就是這樣子的了：

這就是盒子的業主投訴系統，項目投訴，后臺監督，項目整改，甲方共享，無縫管理。

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說了這么多...

繼續，先對盒子做個總結

好了，就這樣嗎？不急

既然是構建保潔公司的項目綜合管理，打造差異化服務的競爭力，打靠清潔品牌，就要遵守品牌的第一特性--“傳播性”，而要傳播就要表達

對，表達，愛要大聲說出來

做了什么也要說出來

跟誰說？當然是跟與我們最有關系的人說--甲方

其實你不說甲方也一直在要

以前是這樣的

有了保潔盒子，是這樣的

盒子之七  項目管理數據交付

發生了什么？什么也沒發生

都是盒子干的...

這就是盒子的項目管理報告自動生成器

愛要大聲說出來，做了什么也要說出來

自動生成的，詳細的項目管理報表，真實，專業，輕松轉發...

關鍵是只有你公司做到了...

當然，盒子永遠也不會生成項目人員數據...你懂的

是不是結束了？已經很OK了？

不，還有重要的一步

盒子之八  標書之項目管理方案植入

當然，標書不是用來“吹”的，盒子會將所有呈現的管理方案真實有效地落地。

這下，真結束了

這就是赤道CMS保潔管理系統之“保潔管理盒子”，

CMS具備保潔公司全緯度綜合管理的功能，保潔公司人、財、事、物綜合管理。

CMS之項目“保潔管理盒子”，著手項目整體遠程管控，讓項目管理全面升級。管理提升了，項目就好了，競爭力也就提升了，當然品牌就提升了。

業務自然就發展了...

最后

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