一個人叫自我管理，一個人以上叫組織管理。

都說人是高級動物，但就事而言，很多動物遠遠比人高級，

螞蟻和蜜蜂就是其中典型的代表，

他們干起活來分工明確，按紀律行事。

科學家研究螞蟻，得出的結論讓人驚訝：

蟻王負責繁衍小螞蟻們，

其它的，每天一撥輪值做偵察兵，出去外面尋找食物，剩余的待命，

偵察兵找到食物后并不先吃，會快速跑回去，

告訴留守的螞蟻找到食物了，有多大，需要多少運力，跟我走，

螞蟻們排隊跟上，一個跟一個，

每走一個就傳遞給下一個，還需要多少個，到搬運這批食物的螞蟻數量夠了，停止傳遞增員的信息，

開始搬運，配合清晰，前面的用拖退著走，后面的用推往前走，遇到障礙，前面的調整方向，

全部到家后，留給蟻王的絕對沒有人動，其它的分而食之...

多么完美的流程，

沒有一只螞蟻找個借口躲起來不出工，

沒有一只螞蟻半路上偷偷停下來睡懶覺，

沒有一只螞蟻邊搬邊偷吃幾口，

沒有一只螞蟻邊搬邊罵罵咧咧，那誰怎么怎么地，

沒有一只螞蟻先觀察別的螞蟻，然后來判斷自己應不應該賣力，

完美的協作，生生不息...

所以你讓我管十個人，我寧愿管十只螞蟻...

不，我寧愿管一群螞蟻。

一人叫自我管理，自我管理對很多人來說就已經很麻煩了，

多人叫組織管理，組織管理就更麻煩了。

借用《三字經》的智慧，開篇就告訴了我們真相：

第一句

人之初，性本善，

告訴我們人開始的本性，都是善良的，

所以你看，沒有一個人是為了搞死一家企業而去面試一份工作的，

同樣沒有一個老板是為了搞死這個員工而把他招進來的，

如果有，那一定是你正在看電視劇...

問題在哪呢？

在第二句：

性相近，習相遠，

這就是問題的關鍵，

都是本性善良向善的人，但因為習性相差很大，問題就大了，

習性說的就是習慣。

上述列舉的壞習慣，在螞蟻身上沒有，所以他們完美合作，

人就不同了，特別是年齡越大，習性越深，

保潔行業的管理者年齡都略微偏大...

所以保潔公司要發展，要快速發展，比別人更快的速度發展，

就比其它行業更需要要流程，引導員工做好事情，不要讓每個人的習慣影響公司的發展。

先讓我們看一些保潔公司的現象：

1、主管-項目保潔員招聘：

-規定必須簽合同，主管沒簽

-要留緊急聯系人，聯系電話，不找人留

-離職要辦手續，沒辦，說說就行了

...

2、物料、設備使用：

-幾號要提申請單，沒提交，

-想申請多少就申請，沒有數據支持，審批不審批一個樣，不批我就生氣，

-要盤點了不盤點，去項目查才發現倉庫的物料還夠用幾個月，

-用不上的不退，退了也沒有人接收，

-甚至被人倒賣了，下次繼續申請，

-保潔室東西不按規定擺放，危險品和常用物堆在一起，

-設備不按時保養，用不了多久就要修，

-設備調來調去，不見了...

3、項目出勤：

-關系好的打個招呼就請假了，考勤照報，

-不穿工服也可以上崗，穿著拖鞋也無所謂。

4、衛生檢查：

-不按規定巡查項目，主管可能脫崗了，也可能在倉庫里睡覺，保潔員可能聚在一起聊天，

-甲方發現問題了遲遲不整改，公司問責了就找很多無關的理由解釋。

5、維修報銷：

-要修了就上報，費用多少范圍誰審核沒規定，

-上報了也沒有人及時去修，項目遲遲用不了設備。

6、工資考勤：

-考勤對不對沒人校驗，

-工資超標與否不知道，算多少發多少，沒人管控，下次繼續...

7、...

以上情況你有哪些？如果有是不是有點麻煩？

螞蟻的世界，不需要監管，因為流程已經是他們的屬性，

人的世界，以及由人構成的組織的世界，必須監管，才能快速實現組織的目標，

因為性相近，但習相遠。

而要實現對事的監管，就必須建立事情背后清晰的流程，

這就是流程管理，企業流程管理。

赤道軟件的CMS保潔管理系統，專門為保潔公司管理提升而研發的系統，這里將向您介紹CMS的流程管控體系。

CMS在深入探索了保潔公司各類事項的進展環節及行業特性后，有針對性地研發了這些事項的管理流程，即CMS-保潔流程管控中心，匯總并整理如下：

CMS-主管的事項提醒（主管工作指引）：

CMS-上級流程審核：

審核明細：

CMS-后臺各類流程提醒：

以上就是CMS為保潔公司量身定制的關鍵流程。

是不是有點多？不多，也不能少，少了哪個，哪個流程就會變為“瘤程”，影響企業的健康，影響企業發展。

因為甲方看我們如果像是在看一部很卡的電影，你猜甲方最想做的是什么？當然是換個電影看，

因為從電影被發明到現在，都沒有一個人喜歡看一部不停卡殼的電影。

當然，有的企業認為企業還小，等大了再來整理流程，不是這樣的，企業越小不是越要有流程管控來讓甲方感受你的專業？提升對你的信任么？

小孩的成長過程如果養成了很多壞習慣，是很頭疼的事，企業也一樣，而且孩子有父母照顧，而甲方不會照顧你的。

當然，也有的企業做大了，老板很確定公司的流程已經很清晰了，別急，有流程跟流程有落地是有差別的，去觀察公司高管的生存狀態就會得出流程是否落地的評判，流程不僅要有，而且要落地，而且要簡單快速地落地。

這就是企業流程管理的重要性。

不過關于流程制定，這里還想給些建議：

1、流程不要多，要關鍵。有的公司給主管制定了60多條流程，這不是要規范流程，是要讓主管走的節奏。

2、制定流程要對事不對人，對人變成人管人，就會氣死人，于是企業慢慢的就容易變成了像開卡丁車的現場...

或許你會問怎么才叫對事不對人？標準很簡單，如果你或你的高管在那瞎批評，就是對人了；而你或你的高管一句話不說，各個部門或主管看到了數據，就自覺歸位了，就達到了對事的目的。

所以對事不對人的標準，就是能不能得到有效數據，得不到的，容易變成對人

比如某個項目的物料，你把主管的申請給砍了，但你不告訴主管這個項目的預算是多少，哪些超了，主管就會用情緒來回應你。

3、如果你決心規范公司各項流程，建議你流程不要一股腦兒一下子全落地，分批進行。

當然，流程總難免有人會忘記，要有提醒機制。

所以CMS中設定了對關鍵流程未執行的提醒機制：

--比如到期要盤點了，項目還沒盤點，系統會推送消息給主管手機APP，要去盤點了，

--衛生檢查沒檢查，系統會推送消息給主管，應該去檢查了，

--物料要審核了沒審核，系統會提醒你去審核，

--保潔員入職了要審核，系統會提示人事去審核，

--保險要買沒買，系統會提示要去買，

等等...

這就是CMS對保潔公司事務流程的支持，如果能對您的公司提供幫助，您可以聯系我司，或長按以下二維碼一鍵注冊體驗：

                                    長按二維碼注冊體驗

或按以下方式聯系我們：

------廈門赤道軟件有限公司------

公司地址：廈門市軟件園二期望海路55號A807

總部業務總機：0592-2177087

各分公司聯系方式：

    西南分公司（四川、重慶、云南、貴州）

    -- 歐永妹  18876506612

    華南分公司（廣東、廣西、海南） 

    --劉永華  18106906596

    華中分公司（湖北、湖南、江西、浙江、安徽、河南） 

    --沈菁菁  18106935120

    華東分公司（上海、江蘇） 

    --王志陽  13515964859

    華北分公司（北京、天津） 

    --黃科  15960253990

    其它省市請聯系總公司，感謝！

   長按二維碼，關注保潔管理公眾號