在這個家政行業亂象叢生，家政市場混亂無序的階段，小編認為，家政企業應該從自身商業模式出發，去尋求適合自己的保潔定位之路。

找準定位，培養核心服務。各種規模的家政企業中應該都有各自主打的業務，或是圍繞“人“，或是圍繞”物“，亦或是兩者兼而有之。圍繞“物“的服務主要是小時工保潔、家電清洗和保養等服務，這類服務需求頻率較高，能夠快速搶占用戶入口。

但是，客單價低，沒有太多利潤空間，而且進入門檻低，所以，較難建立競爭壁壘；圍繞”人“的服務主要是利潤空間較高的月嫂、育兒嫂、老人陪護、住家保姆等長期固定的用工業務，但這類服務對阿姨素質的要求非常高，若是服務不好用戶家政企業會自砸招牌。所以，不管是主打哪一類服務，家政企業都得培養自己的核心競爭力，切忌大而全卻沒有一技之長。

突破傳統，線上線下結合的互聯網家政發展模式勢在必行。抱著傳統模式不放，管理效率低下的傳統家政企業只能被動地坐等顧客上門咨詢，卻不知客戶量早已被一些家政平臺截取了一大半。

深耕服務質量，挖掘并留住“好阿姨”。不論圍繞“人”還是圍繞“物”，同所有上門服務一樣，家政服務平臺存活需要的是高認可度和信賴度，服務質量遠遠高于其他因素的影響程度。用戶體驗好了也自然會形成1:6的口碑效應（據相關數據統計，家政公司服務好1位用戶能夠通過該用戶的口碑帶來6位新用戶）。這也就意味著，家政企業對阿姨質量的把關，留住好阿姨很重要，應了家政業界的真理“得阿姨者得天下”。

互聯網技術給人類生活帶來的便利只會前進不會后退，家政企業對O2O模式帶來的便利和商機不能視而不見。不過，家政O2O并不能一蹴而就，需要從實質上作出改變，循序漸進。

然而，對于創業者來說，要想在競爭同樣猛烈的清潔大海中找到屬于自己發展的方向，我們都至少應該考慮好三個問題：

第一、創業的項目選擇什么樣的商業模式；

第二、創業團隊有什么資源，需要獲取什么資源；

第三、創業者的團隊構成和治理分工。

其中，創業者首先要解決選擇什么樣的項目創業。你可能會說就清潔行業啊，這是個大方向，但是實際運作還是得進行市場細分，（注：如有大量資金砸進去現有運作成熟公司除外），是家居保潔、還是保潔項目（物業保潔、商業保潔、工業保潔、后勤保潔）、是以生產清潔品為主要，還是聚焦于，如果是已經有自己的物業或清潔公司的朋友對這些就非常熟悉了，在《保潔創品牌-打造細分領域冠軍》培訓課里里收集了眾多行業優秀案例、商業模式剖析，可以給到我們創業者多一個渠道多一個角度了解行業更多內幕資源，從而拓寬更多的思路繼續前進。

清潔創業者如何選擇定位自己合適的商業模式呢？

 可實踐的商業模式需要具備什么條件呢？選擇清潔行業什么類型的項目和商業模式要建立在今天中國的經濟、互聯網和技術的基礎上，分析選擇行業價值鏈和用戶上下游的需求，對比國內外的類似互聯網模式的特性；分析國內的政策與市場紅利；結合自身的團隊資源進行商業模式設計。

一、商業模式要選準行業和時機：選擇創業項目要選擇好細分行業，并準確把握行業生命周期發展階段的痛點。在中國，不同的行業處于不同的發展階段，比如汽車行業，已經進入到了整車銷售后的汽車后服務市場，在這個階段行業的重點價值是如何服務好車主，圍繞車主提供個性化定制、維修、汽車美容保養、金融等后服務；同樣家電清洗也是一個方向，很多人問家電加盟是不是騙子，其實任何一種經濟形態都有存在的意義，從另一個角度反映出家電清洗市場確實存在很大的市場剛需，需要的是創業者們如何利用自己的智慧和身邊的資源去滿足這種市場需求。

二、商業模式要實現價值創造：價值創造是商業模式設計的核心要點。比如，我們比較歐洲和中國的清潔用品行業，會發現服務和產品制造的比例，中國的服務產業占比較美國有很大差距，這意味著產業有巨大的商業和創新機會。

三、商業模式的獨特性與差異化：商業模式的差異性需要從商業模式畫布的九大要素設計入手：

A客戶細分(Customer segments)，找出你的目標用戶；

B價值定位（Value propositions），你所提供的產品或服務；

C用戶獲取渠道（Channels to reach customers），分銷路徑及商鋪；

D客戶關系，你想同目標用戶建立怎樣的關系；

E利潤資金流；

F核心資源，資金、人才；

G催生價值的核心活動，市場推廣、軟件編程；

H尋找重要合伙人；

I定義成本架構。

四、.商業模式與資源匹配度：不同商業模式的生意增長對于資源投入的要求是不同的。

傳統清潔服務的生意模式就是購買設備、雇傭工人，開展清潔服務，這種簡單的模式因為比較簡單，所以容易復制，導致目前的大多數的清潔公司都是一樣的類似，一樣的網站、一樣的報價，一樣的工藝流程（掃地、洗地、吸水吸塵），結果競爭對手多起來了，能PK的就只有價格才能體現的自身的優勢。

其實很多時候，價格是一方面，很多物業業主要的是價值，如果創業者能夠幫助客戶創造出更高的價值，那么就能超越競爭對手，有做大規模的可能，創業者需要考慮清楚，商業模式增長的關鍵資源投入到底是什么，這樣才能在融資的過程中，有效說服投資人

五、設立進入壁壘：商業模式的設計要考慮后續競爭的核心壁壘，在互聯網時代，我們都強調多維競爭，意味著不能僅僅從單維設計商業模式，不論技術、金融、合作伙伴還是用戶服務，創業團隊要構建起自己的護城河。

六、融合產業與互聯網：你是要互聯網+，還是+互聯網。今天的創業項目都在考慮如何應用互聯網的思維和方法去顛覆傳統產業。實際在互聯網和產業的競爭中，產業與互聯網最終將走向融合。傳統清潔產業需要學會互聯網思維，互聯網團隊要產業化，交互相長。

在這個過程中，創業者要立足產業的規則和規律，但要有互聯網的思維和精神，在符合商業邏輯的基礎上，把產業和互聯網結合起來，任何商業模式失去了這兩點都是失敗的商業模式。比如目前智能清潔設備、智能的管理系統運用方便了物業管理水平的效率提高，關于創業型清潔公司如何設立商業模式問題，是一個隨著信息化發展而不斷創新的問題，需要不斷挖掘、重組、剔除，另一方面投資型清潔創業者和創業型清潔創業者有著很多不同的表現，歡迎加入莊臣清潔俱樂部提出您的觀點。

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