清潔衛生是人們為了創造更美好的環境，保潔，是人們更省資源而得到的清潔效果。“保潔服務”一詞源字英文“Cleaning Services”。

在現代社會里，保潔服務已經越來越被大家接受和需要，并已經進入了千家萬戶的生活中。是人們提升現代生活質量的一個里程碑。它使人們的居住環境的質量不斷提高。

保潔服務質量是一場持久戰

服務至上是任何服務性企業永遠不變的宗旨，保潔管理企業所從事的一切活動要使客戶稱心、滿意，其核心就是要提供優質服務。管理中的服務工作，一是長期性，二是群眾性。因此保潔管理中要始終貫徹精致服務，對民負責。

每一個區域都有對應的保潔人員，負責精細化分工合作。同時各保潔人員對每個區域的保潔工作都能做到十分清晰了解，目的是以免某個區域出現突發情況，能及時安排其他保潔人員支援。

“保潔”應為保持清潔，環境的清潔貴在“保持”，從被動清潔，變為主動“保持”清潔，只有人人保持，環境才能真正的清潔！

細節，決定了服務的效果

在公司的管理與培訓中，著重強調讓員工從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類應注意的細節，分析出哪些是重要的細節，哪些是導致不良好效果的細節，并加以改正和克服。為防止關注過多細節會影響自己的工作和服務，應同時刪除與工作目標不相吻合或不必要的細節和不良習慣，讓自己說話辦事利索爽快，提升效率。

沒有意識，何談服務

樹立服務意識對于企業來說很重要。我們除了要注意服務的熱情外，還要注意服務的技巧。作為服務行業，就應以人為本，從微至細地作好每一件事，而在服務的過程中，只有提升服務，才能創新效益。所以，從自己做起，腳踏實地的工作，不要有服務不到位的現象發生。

無論是哪個行業，“細節決定成效”，在服務中展示有形的服務，向客戶提供超出預期的服務價值，并將服務程序化、步驟細化、可視化，這樣，才能更好避免服務不到位的現象出現，提高服務質量，達到雙贏。

用心，才能提升服務

保潔服務隨著快節奏的生活越來越頻繁，而在物業服務企業中，保潔工作更是少不了的一部分。

在保潔服務的品質上，隨著專業化水平的提高和市場競爭的加劇，保潔服務已不在是數年前人們印象中的清潔游擊隊了，各個保潔服務有了正規的辦公室，有了現代化的清潔設備，有了經過專業培訓的保潔員，他（她）們身穿統一的制服，用規范的服務和得體的行為舉止得到了人們的認可，已成為現代化大都市生活中不可缺少的一員。