20世界80年代中期以來，隨著社會經濟的發展，消費觀念的轉變，生活節奏的加快，以及人們對家庭生活質量的追求也越來越高，家政服務中以家庭為主要服務對象的家政員隊伍也迅速壯大。那家政員要有哪些基本素質呢？

1．要樹立助人為樂的思想。在從事家務服務的時候，我們常常可以看到許多有困難的家庭需要幫助。在面對這些家庭時，我們不應僅僅考慮自己的得失，而應從互相幫助的角度去考慮。把自己當成是為人排憂解難的天使，這樣就能夠安心地干好工作，同時。在幫助別人的時候也得到了自身奉獻的快樂，為自己創造了就業的舞臺和人生的價值，更為自己的孩子和家庭作出愛的犧牲和奉獻。

2．要微笑面對生活。也許生活中會出現許多不如意，但不要灰心，不要悲觀，人活在世上就是一種特權，是人生最大的幸福。有句名言曰：“自古雄才多磨難，紈绔子弟少偉男。一個超凡脫俗、勇敢直面悲壯人生的人，永遠是生活的強者，而一個事事滿足，處處如意的人也會在永恒的幸福中沉寂。只有痛苦與幸福的因果循環才構成了豐富的人生。因此，有時逆境也是生命的一個驛站，我們應該從容面對。

3．要學會寬容待人。寬容待人是一種美德，是一種思想修養，也是人生的真諦，你能容人，別人才能容你，這是生活的辯證法則。記住這樣一句話：當我們拿花送給別人時，首先聞到花香的是我們自己；當我們抓起泥巴拋向別人時，首先弄臟的也是我們的雙手。所以我們要學會寬容待人。

4．要學會換位思考，學會感恩。家政服務員要學會愛別人勝似愛自己，設身處地為別人換位思考，尊重別人的獨立性，得意不忘形，失意不變形，要多去數算生命給我們的恩典。我們要多從付出和傷害中得到自身強壯的快樂。感激傷害你的人,因為他磨練了你的心志，感激欺騙你的人,因為他增進了你的智慧；感激中傷你的人,因為他砥礪了你的人格；感激鞭打你的人,因為他激發了你的斗志；感激遺棄你的人,因為他教導了你該獨立；感激絆倒你的人,因為他強化了你的雙腿；感激斥責你的人,因為他提醒了你的缺點。感激所有使你堅強的人。

家政服務員既要自尊自愛，又要懂得尊重他人，幫助他人。找到自己與用戶的相溶點，做好家政服務工作，促進家庭幸福和社會進步，在工作中找到樂趣，得到鍛煉和提高。