保潔管理工作概述

一、保潔管理工作概述

（一） 清潔管理

現代清潔不但注重一般業務的“掃”，更為注重專業的“保”,防止建材的磨損、變色、生銹、發霉等。因此，我們的清潔作業更注重專業業務的含義是“保潔”。

清潔工作，選用適當的清潔用品，不但能保持建材的外觀整潔，而且能更進一步減少各種腐蝕；使用無污染清潔劑保持環境的清新，并米取保護措施，還可以提咼建材使用中的抗磨損能力。

（二） 消殺管理

為有效控制“四害”密度，營造良好的工作和生活環境，將以“預防為主、全面達標”為原則，根據季節的變化，制定相應的消殺工作計劃，把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。

消殺區域主要包括：大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及
 功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內外公共區域及值班室和食堂。

在消殺工作過程中，將以不影響人員正常辦公、生活為前提,把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間或周末進行，在第二天工作日開始前做好通風排氣。                                         在消殺工作質量控

制方面，把周期性大區域普及消殺與重點區域強化管理相結合，嚴格控制蚊蠅滋生地和密集發生區，控制鼠患，消滅白蟻危害。

（三） 排污管理

對區域的污水井、排污管、化糞池等采取隱性化的管理，確保業戶或租戶有一個無污水、無廢氣、無臭氣的工作、生活環境。

（四） 污染控制

對于各種可能的污染源如食堂排煙、風機噪音、冷卻塔飄散水、機器設備震動、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節約能源活動。

第二章保潔管理組織架構圖

一、保潔管理組織架構圖

工作職責

一、 保潔部工作職責

（一） 在物業經理領導下負責本區域內的清潔工作。

（二） 遵紀守法，遵守公司的各項規章制度，保持高度的紀律性、純潔性，做到文明服務、爭創一流。

（三）      積極組織保潔部參加物業公司的各項義務活動、      專業培訓

和物業管理專業知識的培訓，努力提高部門管理水平。

（四） 高質完成上級交辦的其他任務。

二、 保潔主管崗位職責

（一） 負責對物業公司區域環境衛生工作的管理。

（二） 負責對本部門保潔員進行崗位培訓，做好培訓記錄。

（三） 負責物業公司區域內環境衛生、清潔工作進行檢查、監督、指導，以及對保潔員進行考核，并做好記錄。

（四） 按有關規定和要求及時糾正、處理環境衛生服務過程中發生的不和格現象，發現重大問題及時上報物業經理。

（五） 協調處理關于環境衛生方面的投訴。

（六） 完成上級領導交辦的其他工作。

三、 保潔領班崗位職責

（一） 負責對本物業環境衛生方面監督工作的管理。

（二） 負責對本部門保潔員進行崗位培訓，做好培訓記錄。

（三） 負責本物業環境衛生、清潔工作進行檢查、監督、指導，

以及對保潔員進行考核，并做好記錄。

（四）按有關規定和要求及時糾正、處理環境衛生方面服務過程中發生的不合格現象，發現重大問題及時上報部門主管。

（五）協調處理關于環境衛生方面的投訴。

（六）完成上級領導交辦的其他工作。

四、保潔員崗位職責

（一）熟悉管轄區域內的清潔范圍及操作程序，掌握操作技能。

（二）負責管理區域周圍的通道、地面停車場、綠化帶的清潔保養工作。

（三）負責管理區域室內所有公共部分的清潔保養。

（四）負責管理區域內所有生活垃圾的收集，并協助清運公司清運，清理干凈工作現場。

（五）正確使用清潔設備，做好日常維修保養工作。

（六）認真學習業務技術知識，提高業務水平。

（七）積極參與公司組織的各項活動。

（八）  按時、按質、按量完成上級領導交辦的其它工作。

管理規定辦法及制度

一、垃圾管理制度

（一）實行12小時衛生監督，并由主管人員負責對管理區域生活垃圾，裝修垃圾進行分類且清除。

（二） 保潔工作人員每天要保持定期將垃圾清除，并保持垃圾箱
 的清潔。

（三）  管理區域需定期進行藥物消殺，以減少管理區域的蚊蟲，減少物業的垃圾污染。

二、生活垃圾污染的控制辦法

（一） 每天按規定的清運時間將集中在周轉站的生活垃圾，配合垃圾清運公司的清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車內。

（二）保潔員清掃地面時，將地面上的垃圾裝回垃圾桶，如量多即時通知清運公司將其清走。避免垃圾蒸發污染周邊環境。

（三）每天定期沖洗垃圾房內的地面和墻壁將污水掃入下水道內，保持地面干凈。

（四）清運垃圾完畢后，將垃圾桶放回原處，并擺放整齊，然后將地面和污水沖冼干凈。

（五）相隔10天對站內的所有的垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并一次徹底的消毒殺蟲一次。

三、固體廢棄物管理辦法

（一）  管理區域產生的固體棄物遵照“分類投放、回收利用、集中保管、綜合評價”的原則進行。

1、“分類投放”，將管理區域產生的固體廢棄物分為四類，即一般生活垃圾、可回收垃圾、有毒有害垃圾、裝修垃圾。

2、“回收利用”，管理區域產生的可回收垃圾投放后，再由專人進行回收，仍有利用價值的循環再用，也可以統一出售給已具備資格的回收商。

3、“集中保管”，在暫未找到廠家可以處理生活區產生有毒有害垃圾而非工業產生）前，將分類投放的有毒有害垃圾集中保管，存放起來，直至找到可以處理此類生活區產生的有毒有害垃圾的商家為止。

4、“綜合評價”，收購、處理管理區域可回收垃圾、有毒有害垃圾的單位必須是具備相應資格的公司，物業經理則負責資格的認定。

（二）固體廢棄物的分類

1、“一般生活垃圾”包括果皮、剩飯菜、植物、紙巾、灰塵、碎布、皮革、陶瓷、花土等。

2、“可回收垃圾”包括報刊、書紙、飲料瓶、橡膠制品、金屬等。

3、“有毒有害垃圾”包括廢燈管、電池、醫藥制劑及用具、農藥罐（袋）、潤滑油罐、氣霧劑罐、廢的設備用油、滅火器使用后的廢棄物等。

4、“裝修垃圾”包括碎磚、水泥、砂、木材等。

（三）管理區域應內設置三色垃圾桶。

（四）黃色垃圾桶用于投放一般生活垃圾，綠色垃圾桶用于投放可回收垃圾，紅色垃圾桶用于投放有毒有害垃圾。

四、游泳池投藥操作規程

（一）當游泳池在灌水狀態時，便要對游泳池進行投藥。

（二）當游泳池要開循環泵灌水時，將2公斤氯化鉛調成液體，倒入沉淀劑藥箱，開啟投藥泵，對水池投藥。

三）在投氯化鉛藥同時，10公升液體漂白水倒入消毒劑藥箱，并啟投藥泵內。

（四）投藥完后，停止投藥泵。

（五）當游泳池灌滿時，重復以上投藥過程一次。

（六）將循環泵正常運轉24小時。

（七）過24小時后循環泵過濾后，游泳池底下會有一層雜質沉淀物，用水底的吸塵器將沉淀物吸走。

（八）沉淀物吸完后，重復投藥一次，將游泳池的水繼續過濾

24小時后，并對池底吸塵。

（九）吸塵完后，完成游泳池全套過程，并檢驗和調節器節水質，并達到要求為止。

五、保潔部工作制度

為保持干凈整潔，使住（用）戶享有優雅舒適的生活環境，結合管轄區實際情況，特制訂本制度。

（一）保潔員應熱愛本職工作，培養良好的職業道德和敬業精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。

（二）嚴格執行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務，并按規定質量標準檢查驗收。

（1）每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。

（2）每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

（3）每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

（5）每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

（6）每季度疏通沙井一次。

（三）完成規定清潔任務后，應在區內認真巡查保潔，制止破壞環境衛生的行為。

（四）業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞，必須在24小時內處理完畢。

（五）保潔員在當班時間發現不衛生現象時，應立即予以清除，如工作量過大，應向領導報告，組織保潔員進行清除。

（六）認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價賠償。

（七）嚴格遵守勞動紀律，按時上、下班，上班時不得無故離開工作崗位，不得無故曠工，請病、事假須得到上級批準。

（八）注意儀容儀表，上班時應穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。

（九）符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升：

（1）對搞好保潔隊管理，提高服務質量有貢獻者。

（2）在服務工作中，創造優異成績者。

（十）違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規定給予警告、停職直至開除的處理。

六、垃圾中轉站清潔制度

（一）早上7：00-8：00，中午2：00-3：00為清運垃圾時間，清運完畢后，當即用水沖洗、清掃，保持潔凈率達99%以上

（二）每天對垃圾中轉站用藥物噴殺蚊、蠅、蟲二次，時間為早上、下午各一次。

（三）保潔員必須維護中轉站衛生，對不衛生現象視而不見的，視為失職，視情節輕重給予警告、罰款、直至辭退。

（四）專人負責清倒垃圾，除工作人員外，不得進入垃圾中轉站（清運時）。

（五）中轉站外圍環境衛生實行日保、周清、月檢查。