1.目的

規范室外公共區域保潔員作業，確保公共場地衛生良好、環境整潔。

2.適用范圍

適用于公司轄區內公共場地的環境清潔管理。

3.職責

3.1保潔班長負責室外衛生清潔計劃的制定、組織實施和質量監控清潔作業。

3.2保潔員負責依照本流程具體進行室外衛生保潔工作。

4.操作流程

4.l室外公共區域清潔計劃的制定

4.1.l保潔班長應根據氣候變化、小區的衛生狀況等制定出每月清潔計劃。

4.1.2室外公共區域計劃應包含以下內容：

a)不同天氣情況保潔頻率；

b)重點路段的保潔頻率；

c)重點保潔工作措施；

d)清潔費用的預算。

4.2道路的清潔、保潔

4.2.l每天對小區的道路、兩側行人道定時清掃。

4.2.2對主干路段除定時清掃外，應安排固定人員巡回保潔。

4.2.3巡回保潔的路線擬定不要太長，往返時間以1小時以內為宜。

4.2.4下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水。

4.2.5旱季時每月沖洗一次路面，雨季每半月沖洗一次。

4.2.6發現路面有油污應即時用清潔劑清潔。

4.2.7用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

4.2.8道路的清潔標準：

a)目視地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙；

b)道路、人行道無污漬、每200㎡痰跡控制在一個以內；

c)行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；

d)路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

4.3街心花園、廣場的清潔、保潔。

4.3.1花園、廣場應有專人負責循環清潔、保潔。

4.3.2清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。

4.3.3及時清除地面的油污漬、粘附物。

4.3.4每天擦拭一次花園的花壇、風水球等。

4.3.5發現水池內有垃圾應馬上撈起。

4.3.6每月沖洗一次街心花園，旱季沖洗時間可縮短至10天一次。

4.3.7每月用清潔劑對地面污跡作全面清潔一次。

4.3.8廣場、花園的保潔標準：

a)地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；

b)花壇外表潔凈無污漬；

c)廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。

4.4綠化帶的清潔

4.4.l用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。

4.4.2對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應撿起放在垃圾斗內。

4.4.3每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節或落葉較多時應增加清潔次數。

4.4.4每天擦拭一次花池立面、平面，確保外觀潔凈。

4.4.5綠化帶的清潔標準：

a)目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；

b)每100㎡煙頭控制在1個以內；

c)花壇外表潔凈無污漬。

4.5地下管井的疏通

4.5.1每季度對地下管井按以下程序清理一次：

a)用鐵鉤打開井蓋；

b)用撈篩撈起井內的懸浮物；

c)清除井內的沉沙，用鐵鏟把粘在井內壁的雜物清理干凈；

d)清理完畢蓋好井蓋；

e)用水沖洗地面。

4.5.2每年按以下程序對地下管道徹底疏通一次：

a)打開井蓋后，用長竹片捅搗管內的粘附物；

b)用壓力水槍沖刷管道內壁；

c)清理管道的垃圾；

d)清理完畢必須蓋好井蓋；

e)用水沖洗地面。

4.5.3地下管井清潔標準：

a)目視管道內壁無粘附物，井底無沉淀物；

b)水流暢通，井蓋上無污漬、污物。

4.5.4注意事項：

a)掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時加圍攔，并有專人負責監護以防行人跌入；

b)作業時，應穿連身衣褲、戴膠手套；

c)必須有兩人以上同時作業。

4.6噴水池的清潔期

4.6.l保潔員應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

4.6.2噴水池每月清潔一次。

4.6.3噴水池清潔前由保潔班長先將魚撈出，并通知工程人員作好停電、停水工作，然后再對噴水池按以下程序進行清洗：

a)打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2／3時，保潔員入池清潔；

b)用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；

c)用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢；

d)排盡池內污水并清理干凈池底臟物、垃圾；

e)關閉排水閥門、打開進水閥門，通知工程人員供水供電，并清洗水池周圍地面污跡；

f)清洗完畢進水后將魚放回池里。

4.6.4池底鵝卵石半年清洗一次。

4.6.5清潔噴水池時應注意：

a)清潔時應斷開電源，以防觸電；

b)擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞；

c)清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果；

d)清洗池底后應將鵝卵石塊理平；

e)注意防滑、跌倒。

4.6.6噴水池清潔標準：應達到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀

物、池邊無污跡。

4.7人工湖的保潔

4.7.l人工湖的保潔工作應每天進行一次。

4.7.2作業人員必須會游泳。

4.7.3一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸，保潔員于岸邊處持作業工具打撈湖面上的飄浮垃圾。

4.7.4保持人工湖水面無飄浮物。

4.8游樂設施的清潔

4.8.l轉椅、滑梯等兒童游樂設施應每天按以下要求保潔一次：

a)用抹布擦拭娛樂設施表面上灰塵；

b)用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干；

c)清掃游樂場內及周圍的紙屑、果皮、樹葉等垃圾；

d)擦拭附近的石椅石凳。

4.8.2保潔時應注意：

a)在擦拭兒童娛樂設施時，發現設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時，應及時匯報小區物業部；

b)發現娛樂的人員特別是小孩未按規定使用游樂設施時，應予以制止、糾正。

4.8.3娛樂設施清潔標準：

a)娛樂設施表面干凈光亮，無灰塵、污漬、銹跡；

b)目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

4.9路燈的保潔

4.9.1路燈應每月保潔一次。

4.9.2路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行，作業前保潔班長應通報小區物業部，由物業部統一安排通知工程人員斷開電源。

4.9.3路燈保潔方法具體依照《玻璃清潔操作流程》、《燈具清潔操作流程》操作。

4.9.4路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時作業（一人扶梯）。

4.9.5擦拭燈罩時，應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂；發現燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應及時匯報保潔班長。

4.10雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔

4.10.l雕塑裝飾物的清潔要求：

a)備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；

b)先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍；

c)有污跡時應用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。

4.10.2宣傳標識牌的清潔要求：

a)有廣告紙時應先撕下紙后再用濕抹布由上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應用清潔劑進行清洗；

b)宣傳牌、標示牌等應每天擦拭一遍。

4.10.3清潔時應注意：

a)梯子放平穩，人不能爬上裝飾物以防摔傷；

b)保潔工具不要損傷到被清潔物。

4.10.4清潔后檢查應無污漬、無積塵。

4.11天臺和雨蓬的清潔

4.11.1準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具，并按以下程序操作：

a)將梯子放穩,人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺的垃圾清理裝入編織袋；

b)將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內，將較大的雜物一并搬運上垃圾車；

c)用鐵桿將雨蓬、天臺上排水口（管）疏通積水；

d)天臺、雨蓬每季度清掃一次。

4.11.2清潔時應注意：

a)保潔員上下梯時應注意安全，必須有兩人同時操作，防止摔傷；

b)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具；

c)清掃時應避開人員出入頻繁的時間。

4.11.3清潔標準：應達到目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物，無積水、青苔。

4.12垃圾筒、果皮箱的清潔

4.12.1垃圾筒、果皮箱應每天清運一次。

4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應增加清洗次數。

4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱時不能影響業主使用。

4.12.4清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定的地方清洗。

4.12.5先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復擦拭。

4.12.6將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。

4.12.7清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。

4.12.8清潔標準應達到：

a)目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡；

b)垃圾筒、果皮箱周圍無積水。

4.13排水溝的清潔

4.13.1排水溝的清潔應按以下要求每周進行一次：

a)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；

b)拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通；

c)用水沖洗排水溝，發現溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟除。

4.13.2排水溝的清潔標準：應達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞、無積水、無臭味。

4.14信報箱的清潔

4.14.l每周擦拭業主信報箱兩次。

4.14.2擦拭后的信報箱應干凈無灰塵、無污跡。

4.15監控探頭的清潔

4.15.l監控探頭按以下要求每周擦拭一次：

a)用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片；

b)用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

4.15.2擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。

4.15.3清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。

4.16室外清潔、保潔工作檢查

4.16.l保潔班長應按相關流程標準檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中。

4.16.2保潔班長應每天檢查室外公共區域的衛生并將檢查情況記錄于保潔工作日記中。

4.16.3保潔班長每周應根據工作檢查記錄對員工進行工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記將作為員工績效考評的依據之一。

5.記錄

6.相關支持性文件

6.1《玻璃清潔操作流程》

6.2《燈具清潔操作流程》

6.3《清潔劑使用操作流程》