【培訓內容】

（一）備用工具：吸塵器、塵推、簸箕、掃帚、水桶、拖把、除垢劑

（二）清潔程序：

1、早上7點將門窗打開，通風15分鐘；

2、收集垃圾筒內垃圾，更換垃圾袋（筒內垃圾超過3/4換袋）；

3、拖洗規范

（1）用掃帚對地磚面、木地板面進行清掃，垃圾由內向外清掃，堆積掃進簸箕，然后倒進廢紙簍。每天三次（早中晚）按照順序清掃；

（2）拖洗地磚面時，用擰干的拖把由里向外有順序拖洗，再用干拖把鞏固；拖洗木地板時，用塵推由里向外有順序操作；（每小時一次）

4、擦洗規范

（1）用擰干的抹布擦拭辦公室的設備，包括辦公桌、椅子、櫥柜、、玻璃、擋板，由上至下有順序地擦拭；

（2）用干抹布鞏固（每天一次）；

（3）門框、指示牌每周擦拭一次，用擰干抹布上下有順序地擦拭；

（4）墻面、天花板、玻璃幕墻每月清潔一次。

5、衛生間清潔參照《衛生間（化裝間）清潔標準及方法》；

6、操作過程中發現設備損壞，及時向辦公室管理人員報修。

培訓標準：

（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。

（2）嚴格按規范操作，保持辦公室清潔。

培訓方法：

（1）受訓人員由示范人員實際操作中示范講解；

（2）作業區清潔組長不定期作集中培訓；

（3）每季度循環培訓，每周集中培訓，由各組長配合管理人員、主管，作現場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；

（4）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。

培訓流程圖：主管—管理員—組長—示范員—組員

【培訓考核】

（1）考核方法：

a.組長不定期對管轄區域的保潔人員檢查；

b.集中考核（根據培訓項目）；

c.根據情況分批集中考核。

（2）考核形式：

a.抽查（提問、示范）；

b.集中考核；

c.分批考核示范。

（3）季度考核覆蓋率：

a.試用期考核率100%；

b.抽查考核30%；

c.集中考核40%；

d.分批考核20%；