1.目的

對影響衛生的意外情況制定預防或應急處理措施，為業主提供始終如一的清潔服務。

2.范圍

梅雨天、暴風雨、水管爆裂、突發火災事故等。

3.應急方案內容

3.1梅雨天氣應急方案：

梅雨季節大理石、瓷磚地面和墻面很容易岀現反潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現象。

1）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

2）加快工作速度，班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面墻面水跡。

3）如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

4）倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

3.2暴風暴雨天氣的應急方案：

1）清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協調聯系工作。

2）天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

3）檢查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。

4）各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

5）倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。

3.3樓層內發生水管爆裂事故的應急方案：

當樓層內空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理：

1）迅速關閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。

2）迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯。

3）電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。

4）用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

5）打開門窗，用風扇吹干地面。

3.4突發火災事故的應急方案：

1）要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資，文件等的疏散轉移工作，并協助做好業主（住戶）的疏導工作。

2）加強易燃清潔用品的管理。

3）清潔班倉庫常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。

4）及時清理干凈火災遺留的雜物。

4.注意事項

1）梅雨天氣作業宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。

2）暴風、暴雨天氣注意高空墜物。

3）處理水管爆裂事故注意防止觸電。

4）清理火災現場要等到現場調查結束后，經有關部門批準后才能進行。