一、什么是保潔

長久以來，保潔業到底處于什么地位一直是人們爭論不休的問題。說起保潔，很多人以為其就是掃地擦窗或是懸在半空中清洗高樓，對保潔的實質和定位沒有一個準確完整的認識。其實，保潔業的覆蓋面很廣，是一個龐大的產業鏈，被稱為21世紀的“朝陽產業”。

在我國，保潔業還處于發展階段，雖然面臨著市場有待培育、發展有待規范的問題，但是發展速度卻十分驚人。隨著社會的進步，人們對環境衛生的要求不斷提高，隨著科技的發展，清潔工具、藥劑、清潔方法等也在不斷創新。以室內地面為例，最初是土地、磚鋪地，要用掃帚打掃；然后發展為水泥地面，必須用墩布拖擦；現多為大理石、花崗巖、釉面磚、塑料板、木地板地面或地毯，這些裝飾材料需要使用相應的機器吸塵、刷洗、打蠟、拋光。清潔劑也不再僅僅局限于清水、堿水、肥皂水，在高檔社區保潔使用的各種性能的專用清潔劑，有用于清洗石材的，有用于清洗陶瓷器具的，有用于清潔玻璃、燈具的，有用于擦拭不銹鋼、銅質材料的，也有用于清洗地毯、沙發的，清洗劑品種繁多，用途各異，更有利于物品的保潔維護。

保潔是一門技術。許多人認為，保潔工作就是用掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現代保潔工作涉及化學、物理、機械、電子等多種學科的知識。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現代化的清潔設備（如吸塵器、吸水機、洗地毯機等）的操作使用，高層外墻清潔的危險性與復雜性等，使現代保潔工作具有相當程度的技術性。例如，由于年代久遠，舊樓外墻面的清潔一般難度很大，若舊樓外墻面用強酸性清潔劑清洗，會造成外墻面的損壞。

二、案例一則

1萬元勇拓創業路

——記重慶天地秀保潔創始人文清小本創業之路

【編者記：本文主人公文清其實從來沒有想過有一天會從事保潔業，因為一個偶然，也是一個必然，她選擇了保潔業作為自己一生的創業起點，并在短期內取得了不俗成績。回顧這一年半的創業風雨，她心潮澎湃，感慨萬千。今天，她想告訴大家的是：保潔業，真的是市場大、投資小、收益快的行業，如果你夠勤快，懂管理，懂市場，你一定會收獲豐碩成果的。】

文清原籍重慶江津人，1995年大學畢業。一個偶然，因為公司業務關系，文清認識了一位廣告業的老板。此后二人有過多次業務合作，彼此對對方的能力和人品有了初步認同。又是一個偶然，在一次飯局上，這位老板無意中談起家政開荒保潔業務其實很好做，他想再開家分公司來運作這個業務。這是文清第一次接觸到家政保潔這個概念。

當時她并不在意。在一個偶然的夜晚，她上網時無意中想起這事，心想這老板放著大好前途的廣告不做，居然會想到去做家政開荒保潔這種小生意，原因何在？由于好奇，她在網上試探性地查詢了這方面的資料。結果讓人驚喜，且欲罷不能——保潔業竟然是這樣一個市場大、投資小、收益快的行業！她開始動心了。人的一生，如果不真正為自己活一次，有什么意義呢？創業，只有創業，才能真正擁有自己的自由天空。

文清是這樣考慮的，家庭保潔事務社會化是一種必然趨勢，自己對此就有深刻體會，由于自己比較注重事業，在家庭事務上就顯得比較“懶”，而隨著社會競爭的不斷加強，工作壓力的不斷加劇，像她這樣的“懶”人肯定會越來越多，保潔業的市場發展空間必將不斷上揚。加上愛人在石材行業里已做了四年，在石材美容養護方面具有相當的實踐經驗，這種優勢正好可以被自己的保潔公司利用。還有，保潔公司初期投資1萬元即可，這對于從未創過業的文清來講，是個很適合的創業嘗試……主意，就這么定了！

2003年9月，文清投資僅1萬元的保潔公司正式開業To最初，她在重慶商報等報紙上做了一些分類廣告，還印發了一些宣傳單四處散發，同時還積極通過以前的人際關系發展業務。這些開業措施漸漸為她帶來了一些客戶，公司平均每月有了四五千元的利潤，經營開了個好頭。

保潔業具有明顯的季節性，一般春節前幾個月特別旺，春節過后，業務會淡一段時間。2004年春節過后，趁著業務不是很忙，文清騰出了更多的時間來思考公司未來發展問題。因為就這樣照著原有的思路做下去，每個月也就幾千塊錢的收入，很難有什么大的發展，以她的性格是不能甘心的。自己的公司目前缺乏拳頭產品和特色服務，需要技術上的突破。

在思索中，文清把目光投向了全國。那一個月，她四處翻閱財經創業類雜志報刊和登錄各大創業致富網站，希望能找到解決問題的金鑰匙。

一個偶然，她看到了“城市牛皮癬（野廣告）清潔劑”的招商廣告。通過大量信息查閱及市場調查，她發現“城市牛皮癬（亂寫亂張貼）”特別影響市容市貌，向來是各大城市的市政環衛部門頭疼的難題，誰能解決這個難題，當然是名利雙收。此外，根據國家出臺的文件，市政環衛工作必須日益市場化、社會化，國家明文鼓勵將市政環衛工作定時定量對外承包，這樣，與市政環衛部門建立良好的合作關系是搶奪這塊蛋糕的必要條件。如何建立這種良好合作關系呢？文清想到了利用“城市牛皮癬（野廣告）清潔劑”作為市政環衛部門關系資源大門的敲門磚。

文清又心動了。可是一想到這種特殊清潔劑的目標客戶主要是市政環衛部門，而自己一無關系背景，二來從未與政府部門打過交道，她又有些泄氣了。但是從來不懼怕從零開始的文清，在經過幾個夜晚的不眠思索后，終于還是選擇了嘗試。

第二天，文清打電話咨詢這種特殊清潔劑的代理事宜，對方更是拋出了讓她抵擋不住的誘餌。對方在電話中告訴她，保潔公司要是全靠自己摸索經驗去發展，路太長了，如果文清愿意做產品代理的話，對方愿意免費傳授保潔公司的經驗和技術。這不正是文清一直想要突破的瓶頸嗎？

沒有更多的猶豫，第三天，她訂了機票，直接實地考察，第四天，簽約交錢。一切都是那么順利，她有些忐忑不安的心漸漸安定下來。

然而，剛剛打破了一個僵局，文清又掉進了另一個僵局中。正當她躊躇滿志的開始推銷“城市牛皮癬（野廣告）清潔劑”的時候，新的問題出現了。一方面，由于這種清潔劑在重慶完全是一種新產品，大家都對它持懷疑、不認同的態度，開拓市場之難就可想而知了；另一方面，文清自己沒有和政府部門打交道的任何經驗，跑了一個月下來，她不是被別人毫不客氣地拒絕，就是被人用不屑的冷眼支開，處處碰壁，產品卻沒賣出一瓶。

這個時候，毅力和信念就變得非常重要了。每天，耳中聽到的都是懷疑或不屑的聲音，自己卻總是要用熱誠的態度和不斷的拜訪，向市政環衛部門的領導反復介紹這一新產品的神奇功效，并不斷演示清潔劑出色的“除癬”效果。

不久，轉機出現了，4月初，經某位被她的熱誠所感動的領導介紹，文清對重慶某步行街進行了一次免費的“除癬”公益活動。應該說，這次活動搞得非常成功，不但直接提升了公司在重慶的知名度和美譽度，而且贏得了政府的理解和支持。很快，第一筆訂單出現了，第二筆、第三筆……而今，她與各區縣的市政環衛部門建立了良好的協作關系，她經銷的“城市牛皮癬（野廣告）清潔劑”產品也已占據了重慶2/3的市場份額。

回憶起那段與個人信念不斷交鋒的歲月，文清感慨地說，當你站在客戶面前時，一定要相信自己的能力，相信自己的產品是最好的。這樣，你才能用你的不竭熱誠戰勝客戶的懷疑，乃至感動你的客戶，最后，促成你的生意。

就在這段時間，公司由于技術瓶頸得到突破，其他業務也開始有了飛速發展。年前，文清還與重慶市九龍坡區環衛所聯手，通過幾百次的環衛實踐活動，完成了原有產品的升級換代，研發出了更新一代、性價比更高的“城市牛皮癬（小廣告）清潔刑”產品，市場前景更加看好。

與此同時，她的愛人還利用他多年的石材養護治理專業經驗，針對石材受油膠污染兩大難題，專門開發出了具有國家技術領先水平的“石材除油除膠王”，產品進入市場后取得了良好的反響。

翻開文清的公司業務記錄表，里面滿滿的全是重慶知名的大型企業的保潔工程，比如重慶日報集團的石材硬處理工程；重慶最大的大坪輕軌總站石材除銹、除水斑工程；重慶市九龍坡區人民法院花崗石外墻清洗工程；重慶美心集團外墻清洗工程；重慶華孚工業股份公司外墻清洗工程；重慶市電信局楊家坪分局外墻清洗工程；四川外語學院及重慶電子工程技術學院外教院地毯清洗、消毒、加香工程……從開業之初僅1萬元的投入，文清在一個偶然和必然中走到了今天。《商界》、《都市熱報》等媒您都對文清1萬元勇拓創業路的事跡進行了報道。

也許，從她走過的創業路，我們又能獲得幾分對成功的感悟。但，我們始終要記住：行動才是最重要的。所以，如果你看準了保潔業，那就大膽地走你自己的創業路吧。這是一個非常適合從未創過業的朋友進入的行業。

【文清經驗談】

投資保潔行業的資金準入門檻低，對于一般創業者而言，1萬元左右的資金即可啟動；可以從小做起，從易做起，從家庭開荒及工程開荒做起，在具有了一定的技術、資金和經驗的積累后，再擴展到高空外墻清洗和石材美容護理等業務，循序漸進地發展。要把一個保潔公司經營得“有聲有色”，還是有大學問的，請看“文清經驗談”：

（1）各項專業技術必須過關，客戶的滿意度和技術息息相關；

（2）公司人員要一專多能，才能有效降低成本；

（3）不要追求暴利，生意要穩扎穩打、細水長流；

（4）根據市場變化不斷調整營銷手段，切不可死守一條路；

（5）根據不同季節，恰當安排各項業務組合和業務重點；

（6）建立客戶檔案，為客戶提供多元化服務和貼心服務；

（7）老板必須掌握核心技術和核心客戶；

（8）不斷開拓附加值較高的相關業務項目。