物業清潔員工的培訓，包括人職培訓、清潔專業知識培訓、物業管理專業知識培訓、服務意識培訓以及質量標準培訓等。培訓的目的是為了清潔員工具備工作需要的知識和技能以及服務意識，并能正確執行公司的質量管理措施、規范公司的質量管理、確保清潔環境的質量。

不同的物業公司因清潔面積、清潔管理運作模式及環境質量要求不同，對員工培訓具有不同的要求和形式，培訓的內容重點也不一樣。如完全自主管理的模式下，培訓重點除了人職培訓外，還包括所有日常使用的清潔管理技術技能及質量標準，以及員工服務意識的培訓、操作安全的培訓等，而對于外包模式來說，除了人職培訓外，重點應該是管理質量標準的培訓、質量監控方法的培訓等。培訓的方式可以有課堂講課、現場操作、疑難解答、外出參觀、檢查總結、選派外出進修、以老帶新等方式。

1.培訓計劃的制定

為了確保清潔培訓的效率，不影響工作的進行，清潔環境主管或分管經理應在每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批，員工培訓計劃應符合以下要求：（1）符合國家和公司的規章制度。（2）有具體實施時間。（3）有明顯的培訓范圍。（4）有考核的標準。（5）有培訓經費的預算。

2.新員工的培訓

任何新加入公司或加入清潔部門的員工，無論從前是否從事過該項工作，也無論是否掌握清潔管理的工作技術技能，為了確保公司管理質量規范統一，同時為了員工盡快熟悉自己的工作崗位及公司的情況，均應進行人職培訓。培訓的內容包括公司情況介紹、公司規章制度、公司及部門運作方式、崗位工作內容及工作方法等。

入職第一天內清潔領班或相關領導負責介紹公司的基本情況、部門的基本運作程序，帶領新員工熟悉工作環境。第二天，由部門主管培訓學習公司的規章制度、安全知識、崗位責任、作息時間、員工服務標準、獎罰規定等。該項工作亦可由物業清潔公司負責培訓的人員或相關領導進行。第三天，由領班及操作技術員，結合崗位實際工作，進行常規技術培訓。從第四天起，由主管安排到各相關崗位，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓。每個崗位可進行數天，以熟悉各崗位的工作情況。輪崗結束后進行理論與操作考試。不合格的辭退，合格的根據實際能力定崗，由主管填寫新員工情況報告，上報公司領導及人事部。

3.物業管理知識的培訓

全體清潔管理員工應參加由公司統一安排的專項物業管理知識培訓及物業管理質量管理體系知識培訓，確保公司的質量管理體系在清潔管理部門得以落實。物業管理知識的培訓應每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于兩個小時。員工經培訓后參加由公司統一舉辦的考核。主要清潔管理人員應參加省市有關的物業管理培訓并待證上崗。