保潔人員的素質體現在以下三個方面：

1.行為準則

(1)自覺遵守社區保潔人員守則。

第一章社區保潔及保潔員衛生知識

(2)不遲到、不早退、遇風雨天氣，提前半小時到崗。

(3)人室清潔不得私自傳帶文件。

(4)愛護工具節約使用物料，不私自“使”“用”“藏”各種工具、用品。

(5)服從安排，對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離崗。

(6)上班不準吸煙、酗酒、會客、聊天。

(7)對撿拾物品，按規定上交，不得私分占用。

(8)工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。

(9)有禮貌，熱情幫助需要幫助的業主。

(10)對社區內部地形、管理方式、業主電話、名稱不要外傳。

(11)遇突發事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。

(12)精神振作、舉止端正，工作態度不卑不亢。

(13)不倚墻靠物.不袖手、背手、插手。

2.儀表儀容規范

(1)頭發要整潔，不留長頭發，頭飾不許過大，過多。

(2)服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。

(3)不準紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲。

(4)皮鞋干凈光亮，常上油。

(5)不準帶手機上崗（管理人員除外）。

(6)不準備帶多余手飾（結婚戒指除外）。

(7)不準留怪發式、染黑色以外的頭發。

(8)不準在上崗時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

3.著裝要求

(1)清潔員上崗必須按規定著工裝上崗，保持整齊。

(2)上衣扣子扣好，不挽袖，內衣帶不外露.胸牌端正。

(3)腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。

(4)外圍員工統一著裝，不得穿著自己服裝。

(5)在環境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背.女不許裸露四肢）。