長期以來,由于我國的計劃經濟體制,生活后勤服務是企業經營管理的重要組成部分,企業大包大攬辦社會,企業基本上都形成了包含食堂、幼兒園、附屬學校、招待所等的龐大的生活服務系統,所以企業的發展必須把大量的精力、人力、財力投入到后勤服務管理中去,致使企業生產經營成本加大,長期背著沉重的社會包袱,很多企業普遍工作效率很低,競爭能力很差,很難在激烈的競爭環境中實現又快又好的發展。

在市場經濟體制下,企業要成為競爭主體,就必須要對產業結構進行戰略調整,更要對企業組織結構進行戰略性調整,必須突出主業、精干主體、主輔分流,輔業改制,提高勞動生產率。服務外包成為企業輕裝上陣、集中精力培育核心競爭力的有力舉措,日趨成為企業減壓增效的一劑良方,己被許多企業

所認可且付諸實施。越來越多的企業通過購買第三方提供的服務來完成原來企業內部完成的工作。外包這一行為的出現源自公司戰略性的行動,為了保持公司的核心競爭力,企業往往將那些不被認為是核心競爭力的活動進行外包,而支持性的服務活動就成為了首選。

進入二十一世紀后,隨著我國經濟的迅猛發展,中國的城市化進程飛速的延展著,現代化的巨型建筑物在國內大城市如雨后春筍般冒起。同時房地產開發作為城市建設不可或缺的一部分更是以驚人的速度增長。從維護市容整潔的角度來看,建筑物外立面的清潔和周邊綠地的維護不論是對于城市的環衛部門還是企業的物業管理部門來說都是沉重的負擔從保持內部環境清潔的角度而言,高層建筑、商廈、寫字樓、公寓樓和高檔住宅區更是對物業管理公司的清潔服務水平提出了高要求。然而許多物業管理部門或企業不具備這方面的專業能力,出于降低企業風險且提高保潔服務水平的考慮,物業公司常采取服務外包的商業模式,讓專業的清潔環保服務承包。

事實上,清潔行業在國外已經有了百年的歷史,在歐美等發達國家,保潔已經成為人們生活品質改善提高的一個重要指標。國際清潔行業的日趨成熟以及專業和細分市場的逐步發展,給清潔服務行業帶來了一個巨大的市場和廣闊的發展前景。保潔行業在中國的歷史還不到年,但它現在已成為我國一個年產值為億元的行業,被譽為“朝陽產業”。但是,國內的清潔服務行業的發展卻不得不面對一個非常尷尬的現狀保潔在大多數人眼里仍然等同于沒有任何技術含量或專業水平的“搞衛生”,是不需任何培訓或管理的體力活。這種陳舊的觀念使得保潔服務的重要性被忽視,相應的也就談不上對保潔服務外包的項目管理了。制度的缺失、標準的落后、市場的混亂、人才的匾乏等一系列管

理問題困擾著每一家企業乃至整個行業。因而,對我國的保潔服務公司乃至整個清潔服務行業而言,通過引進項目管理模式來規范保潔服務外包管理是十分科學并必要的,從而讓行業走上良勝發展的軌道。