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一、目的

   保證業主出入安全，防止意外事故發生，提供清潔優美的生活環境。

二、應急組織體系及職責【組織或者人】

（一）成立公司應急救助工作辦公室：

組  長：副總經理

副組長：市政部經理

成  員：項目經理

        項目副經理

        項目主管

   辦公室主任由項目經理兼任【電話：139XXXXXXXX】。市政部經理為本公司自然災害應急工作聯絡人，各項目部一級負責人為聯絡員。

   （二）工作小組的主要職責是：

   1、根據上級指令或者災害發生情況決定啟動應急響應；

   2、組織、指揮本公司應急救助工作，部署救災應急準備措施；

   3、監督檢查救災應急工作人、財、物的落實情況；

   4、根據災情派出或參與項目所在地政府組織的救災工作；

   5、決定請求項目所在地政府或其他部門的支援；

   6、研究解決救災應急工作中的其他重大問題。

   （三）辦公室的主要職責是：

   1、協調自然災害救助工作；

   2、匯總分析災害信息；

   3、應急響應后向應急分隊成員傳達領導工作指令并監督落實；

   4、收集應急分隊工作進展情況，及時向公司及工作小組匯報；

   5、負責救助過程中的內外部工作協調；

   6、工作小組交辦的其它工作。   

三、應急流程【應急流程】

 1、梅雨季節的應急措施

   （1）大堂大理石很容易出現反潮現象，影響業主與客戶的行走安全，因此，清潔工應及時拖干地面水跡，在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒客人“小心

滑倒”。

    （2）工具房內要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派專人值班，防止意外事故的發生。

 2、特殊天氣的應急措施

   （1）牢固樹立“業主至上  服務第一”的宗旨，要有服務意識，嚴格遵守和執行崗位責任制及操作規程，盡職盡責，切實認真做好日常的衛生清潔保養工作。

   （2）管理人員要加強現場檢查和督導，合理使用和靈活調配人力，發現問題要及時認真處理。

   （3）遇上天氣潮濕，玻璃積水珠時要三十分鐘刮一次，地面水跡要反復勤拖，及時清理地面雜物。

   （4）在各大堂入口處及主要路口放置“小心路滑”指示牌，提醒業主、訪客小心通過以防摔倒。

3、臺風暴雨及防訊的應急措施

   （1）當班的管理人員要認真負責，勤巡查，善于發現問題，及時做好現場督導工作，加強與各部的聯系和溝通，做好協調配合工作。

   （2）天臺、溝渠、地漏的清掃工作要落實到人，特別在風雨來臨時要多查巡，及時排除隱患。

   （3） 加強對污水管道和糞水管道的管理工作，增加清理次數，發現問題及時解決。

   （4）衛生倉庫備好應急所用的手電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋等物品。

 4、突發火災的應急措施

  （1）管理人員要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等疏散轉移工作，并協助做好業主的疏導工作。

   （2）加強各清潔衛生用品（易燃、易爆物品）的管理。

   （3）衛生用品儲備室需常配備各種應急工具，如：手電、水桶、清潔用的干毛巾、指示滅火器材等。

   （4）及時清理干凈火災遺留的雜物。

5、防盜的應急措施

   （1） 現場管理人員要認真巡查各作業區域，善于發現問題，對可疑人員要及時向保安報告，必要時協助保安處理突發事件。 

   （2）對發現偷盜行為第一時間通知保安，并和保安共同追拿偷盜人員。

6、臨時性工作的應急措施

   當班管理人員要認真接聽電話，并做好電話記錄。如小區管理人員通知協助搬運重物或雜物，如辦公家私搬遷、花草搬運等，要準時到達現場，并根據工作量增派機動人員，及時處理完成工作，以免影響辦公環境。 

四、應急保障措施【硬件支持】

1、救助物資和裝備保證

① 公司平時即準備好各種救災搶險時所需要的必要工具、物品，分散放置在各應急分隊倉庫，由專人保管，定期檢查、修理、補充。各分隊配備物資主要有：手鋸2把、應急燈10盞、塑膠反光錐20個、繩索5捆、警示帶10卷、尼龍編織袋50個、鋤頭20把、鐵鏟20把。

② 工作小組指定應急救助指揮車一輛、搶險車一輛，災時用于現場指揮；準備災時專用通訊裝備，保證惡劣天氣及環境中的通信暢通。

    2、成立公司自然災害應急分隊

① 職責：進行現場應急救援措施的實施，進行重要市政設施、主干道等的緊急修復，對災害中受傷群眾（或員工）進行緊急救助，組織危險場所的隔離、標識、警戒、保護現場等工作。

② 各分隊組成人員安排。

五、臨災應急響應【溝通反饋】

在災害發生時，公司應急救助工作小組可根據上級指令或緊急情況下自行決定啟動應急響應。

1、工作小組成員應第一時間全部到位，緊急召開簡短會議，交流、通報災害具體情況和上級指示，布置具體應急措施，可指派領導小組成員現場督導。

2、 通知自然災害應急分隊迅速到位，其他工作人員也立即返回崗位，作為應急預備隊，24小時值班。

3、應急分隊配備基本救援裝備，按照保障重點、急緩有別的原則具體到達指定地點組織緊急救助，20分鐘向工作小組匯報一次情況，緊急立報。

4、應急分隊人員對各項目部轄區組織大面積、無遺漏巡查。

5、辦公室成員負責災情信息的及時收集、監控和分析，保持警覺性，重大情況立即向工作小組匯報，為工作小組的救助行動決策提供有效依據。

6、自然災害中級以上的，與各項目業主單位和各級政府部門建立的綠色通道立即開啟，隨時準備應用。

7、如果在災害發生中出現重大情況，是各分隊應急救助能力不中心解決的，應該立即向上級匯報，請求支援。

六、后期處理【后期評估】

1、災害發生后，工作小組召開專題會議總結本次災害應急救助中的經驗得失，為后來的應急救助提供借鑒；

2、對于在災害應急救助中表現突出的個人或職能予以表彰，在應急救助中反應遲緩、失職的則予懲戒；

3、 形成災害應急救助情況的報告，建立災害信息檔案；

4、 組織一次對道路、市政設施的認真排查，修復隱藏損壞；

    5、對在災害救助中被損壞的物資、裝備進行修理，對在災害救助中發現缺少的物資、裝備進行補充。

 七、對應的獎懲措施或制度

上述只是一個簡單的案例，如對您有用是小編的福緣，感謝關注【深圳清潔工】