家居保潔從科學規(guī)劃開始

家居保潔是家政服務員的主要工作之一，要求家政服務員正確運用規(guī)范的清潔方法，合理、有序、高效地完成各環(huán)節(jié)操作，為客戶提供干凈舒適、整齊美觀的居室環(huán)境。

了解清潔內容

一般來說，家居保潔主要包括地面、門窗、家具、物件、墻面以及廚房中的廚具、餐具和衛(wèi)生間潔具等的清潔。家政服務員應根據需要，結合客戶的要求或習慣，合理安排定期保潔項目。下面列出了一份較詳細的清潔計劃，可供參考。

家居清潔計劃表

【提示】

家政服務員的家居清潔計劃應合理、可行，切合客戶家庭實際情況和要求，實施前應與客戶溝通，整理衣柜、鞋柜前應征得客戶同意。

恰當安排清潔程序

面對雜亂無序的居室，清潔工作究竟應該從哪里入手呢？這就涉及清潔程序的問題了。有經驗的家政服務員會將首先映入眼簾的居室現(xiàn)場作一番歸納調整，即按人們普遍的審美要求和居住感受，在短時間內將凌亂的現(xiàn)場清理出來，衣服掛到衣架上，鞋子擺放整齊，物品歸類放置，給人視覺一新的感受。這段歸納整理的時間無須太長，我們不妨稱它為“關鍵一刻鐘”。有了這一刻鐘的先期整理，居室的主要部位都恢復了正常秩序，然后再按照一定的順序對各細節(jié)處進行清潔。這里提供一種較為快捷、高效的家居清潔程序，供參考。

家居清理的基本程序與操作要求

【提示】

倒煙灰缸時，一定要查看煙頭是否熄滅，未熄滅的必須及時處理，防止起火；清理紙簍時，應注意妥善處理垃圾袋內的危險品。

把握清潔要領

1.開窗通風

居室內每天應至少開窗換氣1 ～ 2次，每次30 分鐘左右。若家庭中有病人、老人或嬰幼兒，要注意通風門窗不要直對著他們，以免引發(fā)感冒。

2.抑制灰塵

整理房間時要輕掃輕擦，輕拿輕放，避免塵土飛揚。

3.放置規(guī)整

室內物品要尊重客戶的生活習慣，按照一般使用規(guī)律和相對固定的原則擺放，避免“物無定處”，用起來不方便。

4.合理操作

整理房間要操作規(guī)范，順序合理：一般應先整理擺放，后擦拭掃地，即本著從上到下、從里到外、從小處到大處、從邊角到中央、從浮塵到臟污的順序逐一進行，避免二次污染、重復勞動。

5.清理場地

房間整理完畢，要及時將清理出來的垃圾按照環(huán)保、低碳的原則區(qū)分可回收與不可回收進行處理。

6.環(huán)視檢查

面對清潔后的家居現(xiàn)場，最后應做一次環(huán)視檢查，避免遺漏。

【提示】

生活中可回收的資源主要有廢紙、塑料、玻璃、金屬、布料等，可回收以外的垃圾基本上都是廢棄物，如煙頭、廢煤渣、油漆顏料、食物殘渣等。有毒垃圾包括廢電池、日光燈管、水銀溫度計、油漆桶、藥品、化妝品等，對有毒垃圾要集中妥善處理。

例 臥室清潔指導

臥室清潔的內容及其相應的清潔要求見下表。

臥室清潔一覽表

【提示】

1．臥室是客戶的私密空間，清潔與否、清潔范圍及清潔的具體要求等應事先征詢客戶意見。

2．如臥室有人，應先敲門，征得同意后方可進入。

3．臥室整理完畢要關上窗戶，出來時要隨手關門。

4．室內通風不暢時，經常有怪味，可在燈泡上滴幾滴香水或花露水，它們遇熱后會慢慢散發(fā)出香味，達到去除異味的目的。

【案例】

劉大姐是一名家政服務員。厚道的人品和認真的工作態(tài)度贏得了客戶的好評。春節(jié)前，她在客戶家打掃衛(wèi)生，當清掃到臥室床底時，突然發(fā)現(xiàn)一枚鉑金鉆戒。當時現(xiàn)場只有劉大姐一人，她立即來到其他房間，將鉆戒交到客戶手中。客戶在片刻愣神之后，才異常激動地接過鉆戒。原來，這是她的結婚信物，自己也記不起怎么弄丟、丟在哪里了，找了很長時間也沒找到，心中很是糾結。看著手中的鉆戒，客戶對劉大姐倍加稱贊。

【點評】

家政服務員在付出勞動、獲得報酬的同時，也在不斷展現(xiàn)著自己的職業(yè)道德。進行家居保潔，偶爾發(fā)現(xiàn)客戶丟失已久的貴重物件，這不足為奇。本案例中，服務員劉大姐面對客戶遺失的貴重物品，在清潔現(xiàn)場無他人、客戶又對鉆戒丟失地點不確定的情況下，堅定地將撿到的鉆戒交給客戶，劉大姐用行動詮釋了家政服務員良好的職業(yè)道德，贏得的是客戶加倍信任。

（由發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)部際聯(lián)席會議辦公室組織編審的第一批家庭服務業(yè)規(guī)范化培訓教材已由中國勞動社會保障出版社出版，本文內容來源于該套教材中的《家政服務員》一書，標