我們將以ISO9000為基礎，進行“高標準，嚴要求”的環境衛生管理和以“高質量、高頻度”的環境衛生維護，讓業主和我們共同參與環境衛生管理與監督，建設好我們共同的家園，管理處也將根據實際情況制訂以下具體工作內容如下：

1、垃圾分流
垃圾實行袋裝化：住戶的生活垃圾的收集，統一采用管理處提供的垃圾袋進行收集，清潔工按照垃圾的可回收和不可回收進行分類利用，避免資源浪費和污染環境，收集的垃圾統一交給環衛部門集中進行無害化處理。

2、衛生保潔程序
（1）管理處專門負責衛生管理人員每天對管理區域內的衛生負責，定期和不定期對衛生情況和衛生工情況進行抽查。
（2）發現存在清潔問題，分析存在的大致原因（如果是保潔員偷懶要嚴肅批評）。如果有其他因素要求保潔員以后一定要及時注意。
（3）找來當班保潔員，到現場進行整改，整改過后進行復查并記錄。

3、環境綠化管理
物業綠化是為使業主（使用人）創造清新優美的生活、工作環境。加強環境保護，營造良好的生態環境已成為人們共識和追求，反映到物業工作上來就是要做好物業綠化管理工作。根據所管物業類型、規模和綠化管理要求合理組織人力，制定相應的工作計劃，責任落實，管理到位，保證綠化工作的正常開展和物業環境綠意盎然。

管理處安排的綠化負責人每天對所管的綠化的澆水、施肥、鋤草、修剪、防寒除蟲等進行檢查。
（2）發現問題，分析原因記錄在案，對各個環節提出修整方案，該澆水的澆水、該施肥的施肥、該鋤草的鋤草、該修剪的修剪、該防寒除蟲的進行除蟲害等。
（3）由管理處綠化組進行人員的安排，對問題進行針對性的處理。
（4）負責人對整改過后的綠化環境進行復查，已經達到要求后填寫《綠化管理統計表》存檔。

4、環境衛生和綠化養護管理的質量要求和考核標準
（一）、環境衛生管理工作
項 目 工 作 要 求 及 標 準 評 分 標 準 得 分 備注
室 外 20分 小區道路清潔無塵土、紙屑、積水、雜物 符合4分，發現1處扣1.5分
房屋明溝無淤泥、污垢、積水、雜物、不堵塞 符合4分，發現1處扣1.5分
宣傳欄、扶手欄、導向牌潔凈無灰塵、無污跡 符合4分，發現1處扣0.5分
盆景花木保持鮮活。花壇無雜草、枯枝等 符合4分，基本符合3分
垃圾池垃圾日常日清，垃圾實行袋裝化。 符合2分，基本符合1分
露天陽臺清潔無雜物 符合2分，發現1處扣0.5分
室內 25分 門廳、大堂地面、墻面光亮整潔樓內無亂涂亂畫現象 符合3分，發現1處扣0.5分
消防樓梯踏步無塵土、雜物、扶手無灰塵 符合3分，發現1處扣0.5分
公用門窗、墻、玻璃、消防箱、消防管、信箱無灰塵 符合5分，發現1處扣1.5分
垃圾筒無異味、無污水、外表清潔 符合4分，發現1處扣1.5分
電梯門、轎廂地面無雜物痰跡、煙蒂，壁面無污垢 符合4分，發現1處扣1.5分
大廈內地面必須保持清潔光亮、小區保持清潔 符合3分，發現1處扣1分
地下室保持干燥，清潔，無亂堆雜物 符合3分，基本符合2分
（二）、綠化養護工作
項目 工 作 要 求 及 標 準 評 分 標 準 得分 備注
綠化養護管理30分 生長茂盛無枯枝，修剪整齊，草坪無雜草 符合5分發現1處扣1分
新苗成活率95%以上,老苗保存率98%以上 符合5分，基本符合3分
蟲害的樹木不超過總數的2%，綠地病蟲害的面積不超過5%，滅蟲率達100% 符合5分，基本符合3分
綠化設施無缺損，綠化建筑小品無損壞 符合5分，基本符合2分
按計劃養護，按特殊要求養護實施情況 符合5分，基本符合2分
綠化檔案齊全、完整，管理養護記錄完整 符合5分，基本符合3分

5、規章制度
為了管理區的環境衛生和綠化的優化組合，規范部分管理水平，合理化區域內的管理要求，特制訂管理規定及崗位職責如下：
（1）環境衛生管理規定
1、區域內業主應在規定的時間和指定的垃圾桶清倒垃圾，嚴禁亂倒亂拋。
2、嚴禁隨地吐痰；禁止向室外潑水、丟拋果皮、煙蒂、雜物等。
3、保持公共樓梯走道整潔，不得在公共走廊過道堆放車輛雜物等。
4、區域內不準養家禽和牲畜，合理、合法，規范飼養寵物等禽畜。
5、不準在大廈內公共場所擺佛堂、燒香拜佛、辦理喪事等活動。
6、要保持環境清新，所有業主（或租戶）的雜物、廢氣、污水，要自行處理好，不得造成環境污染
（2）綠化管理規定
為使小區有一個鮮花盛開、綠樹成蔭、優美清新的居住環境，特制定如下綠化管理規定：
1、愛護小區的花草樹木和園林設施。
2、小區內的綠化綜合管理有物業公司綠化隊負責。
3、嚴禁攀折花木、踐踏草坪；不準在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等。
4、不準損壞花木的保護設施；不準在草坪及綠化帶內嬉戲、玩耍。
5、不準在愛綠化帶內倒污水、垃圾、焚燒物品。
6、不準在綠化帶內設置廣告、招牌。
7、不準在綠化帶范圍內堆放任何物品。
8、不準行人和各種車輛穿越和通過綠化帶，不準在綠化帶停放車輛。
（3）保潔員崗位職責
1、服從管理處領導，執行管理組各項規定。
2、道路、走廊、平臺、停車場、綠化場地等無明顯垃圾塵土。
3、垃圾應日產日清，不能長時間的積存堆放。
4、公共配套設施、樓道、建筑物等外觀的亂涂、亂畫、亂張貼廣告、標語等現象應及時清洗。
5、平臺、天井無積水、墻角無蜘蛛網、塵埃。
6、樓梯、扶手、玻璃窗、信箱、電表箱、電梯轎廂等定期擦拭、清掃無塵土。
7、對廁所無手紙，生活垃圾等廢棄物、易堵塞物等及時清除，如發生管道堵塞現象應及時匯報。
8、對往樓下亂拋物的現象予以制止，并及時清除。
9、文明服務，作風廉潔，不收小費，拾金不昧。
10、衛生工具（用具）必須按規定使用，執行限額領料、以舊換新制度，對無故損壞者酌情賠償。
（4）綠化工崗位職責
1、熟悉掌握區內綠化概況，充分利用和發展綠化面積。
2、提高綠化養護管理知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲的防治方法，正確并熟練使用園林具械。
3、對花木進行適當掛牌，標明品種等方便居民欣賞。
4、對花草樹木適時澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并及時修剪枝葉、補苗。
5、保證綠地不留雜物，不缺水、不死苗、不被偷竊，生長茂盛。
6、妥善保管好綠化械具、工具設備、設施、農藥化肥和其他用品。
7、管理好自來水龍頭，節約用水，做到人走水斷，不準出現長流，其他開關用水龍頭損壞要及時修理。
8、完成公司和部門交給的其他任務。

保潔員勞動定額

1、 梯級清掃：14層/小時/人。
2、 地面清掃：300平方米/小時/人。
3、 拖樓梯：13層/小時/人。
4、擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12層/小時/人。
5、 洗地毯:360平方米/小時/人.
6、 刮玻璃:4平方米/分鐘/人.
7、清潔 8層以下樓房(無電梯)1梯10棟/人;9層以上樓房(帶電梯):1梯8棟/人、天.

保潔員崗位職責

保潔員在管理部經理領導下進行工作，要認真履行本崗位職責：
一、 遵守物業管理公司各項管理制度，統一著裝上崗，樹立良好形象。
二、 聽從上級領導指揮，按照《衛生管理實施細則》保證質量地完成本人所分管區域內的保潔工作。
三、 遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關的事情。
四、 發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
五、 清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，必要時積極協助專業人員排除故障。
六、 發現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展。
七、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和認為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
八、 及時辦理業主（住戶）對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發生爭執。
九、 拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。
十、 認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。

保潔費用預算案

1.0 管理、服務人員的工資
1.1保潔主管 1 X 1700.00 1700.00
保潔員 2 X 800.00 1600.00
1 X 750.00 750.00
4 X 450.00 1800.00
1 X 650.00 650.00
6 X 500.00 3000.00
總計： 9500.00/月 114000.00/年

1.2 保潔員工服
冬裝 2套/人 夏裝2套/人 2年折舊
14 X 60.00 X 2 140.00/月 1680.00/年
2.0 日常清潔衛生維護費
2.1清潔用品費用

品名 數量 單位 單價 月費用 年費用
條帚 5（年） 把 3.00 1.25 15.00
拖布 44（年） 套 4.00 14.7 176.00
抹布 28 條 1.70 47.6 571.2
鹿皮 2（年） 塊 38.75 6.46 77.5
透明皂 11 塊 1.85 20.35 244.2
洗衣粉 21 袋 1.50 31.5 378.00
膠皮手套 14 付 2.10 29.4 352.1
黑垃圾袋 450 個 0.60 270.00 3240.00
小白垃圾袋 10 捆 3.50 35.00 420.00
漂白水 7 瓶 3.75 26.25 315.00
晶硬劑 1 桶 388.00 388.00 4656.00
潔廁劑 1 桶 50.00 50.00 600.00
化泡劑 6（年） 桶 87.00 43.5 522.00
研磨膏 1 桶 388.00 388.00 4656.00
碧麗珠 2 瓶 36.23 72.46 869.52
家私蠟 16（年） 桶 110.00 146.7 1760.00
洗手液 6 桶 55.00 330.00 3900.00
地毯粉 1 桶 680.00 680.00 8160.00
大卷紙 70 卷 19.83 1388.1 16657.2
128除漬劑 1 瓶 90.00 90.00 1080
靜電塵推劑 1 桶 140.00 140.00 1680
玻璃清潔劑 2 桶 60.00 120.00 1440
強力化油劑 18（年） 桶 70.00 105.00 1260
空氣清新劑 3 瓶 13.90 41.7 500.4
石材養護劑 1 桶 400.00 400.00 4800
中性全能清潔劑 8 桶 50.00 400.00 4800
高泡地毯水 3 桶 60.00 180.00 2160.00
不銹鋼潔亮劑 3 瓶 50.00 150.00 1800.00
萬能除漬膏 2 瓶 25.00 50 600.00
塵推頭 5（年） 個 18.00 7.5 90.00
鋼絲墊 1 個 30.00 30.00 360.00
殺蟲劑 2 瓶 8.00 16.00 192.00
拋光墊(紅墊) 5 個 40.00 200.00 2400.00
涂水器 3 套 9 2.25 27.00
玻璃刮 3 個 16.5 4.1 49.5
云石刀 5 個 12.00 5.00 60.00
云石刀片 50 個 1 4.16 50.00
壓力噴壺 6（年） 個 8.00 4.00 48.00
手動噴壺 6（年） 個 5.00 2.5 30.00
鼠藥 240 （年） 袋 1.00 20.00 240.00
丙酮 2 瓶 7.00 14.00 168.00
乙醇 50（年） 斤 2.44 10.16 122.00
總計 5960.54 71526.52

2.2清潔設備保養費
清潔設備保養及更換配件費用 500.00/月 6000.00/年
3.0綠化養護費
3.1室內綠化養護費
品名 數量 單位 單價 月費用 年費用
護花神 20 瓶 3.00 60.00 720.00
綠葉寶 20 袋 1.00 20.00 240.00
硫酸亞鐵 4 袋 0.90 3.6 43.2
樂果 1 500m/瓶 6.40 6.40 76.8
山皮土 40（年） 袋 8.00 26.7 320.00
沙子 20（年） 袋 8.00 13.3 160.00
總計 130.00 1560.00

3.2室外綠化費
室外綠化工程全部更新費用 2166.6/月 26000.00/年
節日綠化布置費（五一勞動節，十一國慶節）
300．00/月 3600.00/年
4.0垃圾清運費
垃圾清運費 300.00/月 3600.00/年
5.0外墻清洗費
每年兩次外墻清洗，1.75 /平方米，外墻共13000平方米 。
外墻清洗費 3797.6/月 45500.00/年
合計： 20872.21 /月 250466.62/年