1.      清洗保潔服務

清洗保潔服務是指使物體及表面達到衛生清潔狀態的服務過程。

2.       開荒保潔

開荒保潔是指人住前，對新舊建筑物、構筑物進行的清洗保潔服務過程。

3.       日常保潔

日常保潔是指在保潔服務中，每日需要清潔的項目內容。

4.       專項定期保潔

專項定期保潔是指在保潔服務中，對特定區域的保潔對象定期進行清潔保養的服務過程，如地毯清洗、外墻清洗、空調清洗等。

5.       高空清洗

高空清洗是指在距墜落物高度基準面2m或2m以上有可能墜落的高處進行的清潔作業。

6.       座板式單人吊具

座板式單人吊具是指單人使用的具有防墜功能、沿建筑物立面自上而下移動的無動力載人作業用具。

7.       病媒生物

病媒生物是指能直接或間接傳播疾病（一般指人類疾病），危害、威脅人類健康的生物，最常見四大疾病病媒為蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂。

8.       病媒生物防制

病媒生物防制是指對病媒生物的預防、控制。

9.       表面活性劑

表面活性劑是指在兩種物質間的界面上易于聚集，并能顯著改變兩種物質間的界面性質 的物質。

10.     臨界點

臨界點是指物體由一種狀態變成另一種狀態前應具備的最基本條件。

11.     酸堿度

酸堿度是指溶液的酸堿性強弱程度，一般用pH值來表示。pH值小于7為酸性，pH值 等于7為中性，pH值大于7為堿性。

12.     二次污染

二次污染是指污染物由污染源排人環境后，在物理、化學或生物作用下生成新的污染物 (二次污染物）而對環境產生的再次污染。

13.     物理除污

物理除污是通過擦拭、清掃、鏟除、吸塵、高壓沖洗、打磨、拋光等物理方法除去建筑物材料表面污垢。

擦拭：是日常保潔最常用的方法之一。主要目的是除去家具、臺面、門窗等作業面上的

灰塵和污垢。

清掃：是指把可以看見的灰塵、毛發或者顆粒進行清掃。

鏟除：是指保潔作業中對硬質作業面的刮污方法。

吸塵：是指使用吸塵器的吸塵方法。

高壓沖洗：是清除干涸油脂垢、瀝青垢等重油垢的最佳手段。

打磨、拋光：為了避免水磨石的風化、磨蝕，應將石材表面的污垢清洗后再打上一層 蠟。其主要工序為打磨、拋光。

14.     化學除污

化學除污是利用打濕、中和、皂化、乳化等化學反應過程去除建筑物表面各種污垢的方法。

打濕：水本身難以滲透到污垢中，除污的產品含有可降低水表面張力的成分（表面活性劑、潤濕劑），可使水進人物體表面和污物之間，并松動污物。一旦污物被松動，就可將 污物清除。

中和：多數污物呈酸性，要清除它們就需進行中和。堿或合成洗滌劑中含有可產生中和作用的堿物質。

皂化：是指堿物質與蔬菜或動物污物中的脂肪酸發生反應并形成皂化的過程。

乳化：是指表面活性劑或溶劑將石油基油脂打碎成小粒子并使之分離懸浮在洗滌溶液內直到被水帶走的過程。通過乳化作用帶走的污物通常為礦物性油脂，如潤滑油、機油、化妝品等。

15.     生物除污

生物除污是指利用微生物的分解作用去除污垢，微生物的分解方式有可能是微生物的有 氧呼吸，也有可能是微生物的無氧呼吸。其中，發酵是指微生物的無氧呼吸，一般分為酒精發酵和乳酸發酵。

16.      潔凈室

潔凈技術是通過工程技術方面的各種設施和嚴格管理，使室內微粒子含量、氣流、壓力 等控制在一定范圍內，這種房間空間稱為潔凈室。

17.      固體廢棄物

固體廢棄物是指生產、生活和其他活動中產生的，在一定時間和地點不再需要而丟棄的 固態、半固態或泥態物質。固態廢棄物按其來源和管理要求，可以分為工業型和生活型兩大類。

18.     垃圾分類

可回收物：包括紙類、塑料、玻璃、金屬、織物、瓶罐等。這些廢棄物都可以通過物資回收系統回收再利用。

其他垃圾：指垃圾中沒有任何利用價值的廢棄物，如廁紙、煙頭、瓷器碎片等，這些垃圾可通過衛生填埋或焚燒進行處理。

廚余垃圾：指剩飯菜、菜葉子、果皮、食品殘渣等可堆肥分解掉的有機廢棄物。家庭養植花草樹木等修剪下來的葉子、莖稈等也屬于廚余垃圾。

有害垃圾：指那些成為垃圾后仍對環境有污染的廢棄物，如高汞電池、熒光燈管、油漆 桶等。

醫療垃圾：醫療垃圾指醫療過程中產生的垃圾，如廢棄的注射器、輸液器具、棉球、繃 帶、手術截除的器官、一次性手套、一次性座墊、一次性口罩等。

19.    PDCA 循環

PDCA循環又叫戴明環，是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，并獲得普及。它是全面質量管理應遵循的科學程序。全面質量管理要經歷計劃（P)、 執行（D)、檢查（C)、處理（A) 4個階段，又分為發現問題、分析原因、找到要因、制 定計劃、遵照執行、檢查效果、總結經驗、提出新問題8個步驟，缺一不可。